農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)浙江訊（記者 王愛靜 通訊員 張菁）受今年第21號臺風“康妮”影響，浙江溫州地區(qū)出現(xiàn)強風、特大暴雨等極端天氣現(xiàn)象，給當?shù)鼐用裆詈统鲂袔聿槐?。為全力保障市民生命財產(chǎn)安全，溫州各保險公司全面安排部署臺風防災(zāi)工作，啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，主動迎戰(zhàn)全力做好臺風防御工作。
賠付省內(nèi)首例農(nóng)險高效應(yīng)對農(nóng)險災(zāi)后工作
“速度驚人，我沒想到這不到5元錢一畝的保險這么快就能收到賠償。”農(nóng)戶陳先生說道。面對21號臺風“康妮”帶來的影響，溫州平陽縣的水稻遭受了大面積倒伏，農(nóng)戶陳先生的稻田損失嚴重，在他焦慮不安的時候，人保財險平陽支公司理賠人員的到來為他帶來了希望和溫暖。
僅用幾個小時，3360元的賠償金就匯入了陳先生的賬戶，這種迅速而周到的保險服務(wù)讓陳先生對理賠人員贊不絕口。陳先生此前為其47畝稻田投保了水稻種植險和水稻完全成本保額補充險，每畝繳費4.9元。在此次災(zāi)害中，他的12畝稻田受到了不同程度的損害。
這筆賠償金也是“康妮”臺風期間，浙江省人保系統(tǒng)首例完成賠付的政策性農(nóng)業(yè)保險案例。
臺風“康妮”來臨時，正值收割期，農(nóng)戶種植的甘蔗、水稻均受到較大面積損失。中國人壽財險溫州中支應(yīng)急小組人員接到農(nóng)險受災(zāi)報案通知后，立即深入田間地頭向農(nóng)戶詢問了解，仔細查看農(nóng)作物受災(zāi)情況，為后續(xù)的理賠和幫扶工作收集一手資料?！岸嗵澷I了份保險，感謝國家政策好，有保險真好，遇到自然災(zāi)害也有保障了。”陶山鎮(zhèn)南口村農(nóng)戶說。
迅速響應(yīng)客戶需求啟動“綠色通道”快速理賠
11月1日，溫州蒼南客戶陳女士在蒼南縣雁山一街積水嚴重的路段報案，車輛因涉水行駛后熄火。陽光財險溫州中支接到報案后，救援隊伍頂風冒雨趕赴事故現(xiàn)場，蹚水來到被困車輛旁，熟練地使用工具將車輛拖至安全地帶。隨后，理賠人員及時跟進，對車輛進行初步檢查和定損，并協(xié)助車主辦理理賠手續(xù)?！霸谶@種惡劣的天氣下，沒想到保險公司的救援來得這么快，真是太感謝你們了?！标惻空f。
為確保在臺風期間能夠迅速響應(yīng)客戶需求，開展救援和理賠工作，平安產(chǎn)險溫州分公司快速成立防御應(yīng)急響應(yīng)小組，全面啟動應(yīng)急預(yù)案，調(diào)集多輛查勘車和救援車，配備充足的查勘人員和業(yè)務(wù)協(xié)助人員，同時發(fā)揮科技賦能的優(yōu)勢，通過線上平臺為客戶提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。
太保產(chǎn)險溫州分公司也有序開展各項應(yīng)災(zāi)工作，針對本次臺風的特殊性抓好精準防御，將災(zāi)前防臺走訪和客戶預(yù)警落到實處。太保產(chǎn)險溫州分公司利用新媒體宣傳渠道，向客戶發(fā)布防臺預(yù)警，提醒雨天行車注意事項，防臺安全指南，遇險后的報案、施救注意事項等，并在微信平臺開放“云工兵”風險地圖，對高危積水路段進行預(yù)警，安排專人在低洼地帶張貼易澇點警示貼。
同時，盤點各類應(yīng)災(zāi)物資，聯(lián)合第三方救援公司和合作維修單位，可快速調(diào)動各類專屬施救車輛近70臺，確保搶險設(shè)備資源充足；在全轄各區(qū)域統(tǒng)籌多個保全場地，容納車輛超1500臺。
