江蘇啟東農(nóng)商銀行通過深入市場的走訪，將標準化的金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為個性化的解決方案，成為支持當?shù)亟?jīng)濟微循環(huán)的關鍵力量。
讀懂“生意經(jīng)”，靈活融資抓住商機
再生資源行業(yè)的經(jīng)營者董先生，常因行業(yè)“現(xiàn)金交易頻繁、商機稍縱即逝”的特點，面臨臨時性資金壓力。啟東農(nóng)商銀行營業(yè)部的客戶經(jīng)理在走訪中了解到這一情況后，并未急于推薦產(chǎn)品，而是先深入了解其經(jīng)營模式。
在摸清客戶的現(xiàn)金流規(guī)律后，客戶經(jīng)理為其介紹了“隨借隨還、按日計息”的信貸服務。該產(chǎn)品靈活的特性，正好匹配了董先生“快借快還”的需求。不久后，一筆臨時出現(xiàn)的舊設備收購機會來臨，董先生通過該產(chǎn)品快速獲得資金，成功抓住了商機。
這次及時的服務體驗，讓董先生成為了銀行的“義務宣傳員”，后續(xù)為銀行引薦了多位同行客戶。
破解“轉(zhuǎn)貸煩”，綜合服務贏得信任
面對一位與原有合作銀行關系穩(wěn)固的批發(fā)商戶，啟東農(nóng)商銀行城南支行的客戶經(jīng)理初次接觸時并未獲得積極響應。
客戶經(jīng)理沒有放棄，他仔細分析了客戶的經(jīng)營狀況，在第二次拜訪時帶來了一份詳盡的融資方案，直觀展示了貸款結構調(diào)整后可能節(jié)省的財務成本。當溝通深入后，客戶經(jīng)理又敏銳地捕捉到客戶對“每年轉(zhuǎn)貸手續(xù)繁瑣”的抱怨，隨即重點推薦了“一次授信、三年循環(huán)使用”的貸款模式，有效解決了客戶的核心痛點。
最終，雙方成功達成合作。銀行還借此機會，提供了包括免費收款碼、助農(nóng)服務點建設等一攬子綜合服務，將合作關系從單一的信貸支持拓展至更廣泛的領域。
響應“急切需”，跨越距離守護信譽
一位上海的企業(yè)主因應收賬款未能及時到賬，面臨支付貨款的巨大壓力。啟東農(nóng)商銀行濱海新城支行的客戶經(jīng)理得知后，盡管路途遙遠，仍立即驅(qū)車數(shù)小時上門服務。
在客戶現(xiàn)場，客戶經(jīng)理高效收集資料，并通過電話、視頻等方式與行內(nèi)審批部門保持緊密溝通，全力推進流程。最終，在申請當日晚上，貸款成功發(fā)放，解了企業(yè)的燃眉之急。
這筆及時的貸款不僅幫助企業(yè)維護了與供應商的良好信譽，客戶經(jīng)理高度負責的態(tài)度也贏得了客戶的深度信任，為后續(xù)長期合作奠定了基礎。
啟東農(nóng)商銀行的實踐表明，當客戶經(jīng)理的腳步真正“沉下去”，金融服務的活水才能精準“滴灌”到每片需要的土壤。從讀懂一門“生意經(jīng)”到破解一筆“轉(zhuǎn)貸煩”，再到響應一次“急切需”，其背后是金融服務從標準化輸出向個性化匹配的轉(zhuǎn)變。（記者 王愛靜 通訊員 彭鈴琳）
