山西清徐農(nóng)商銀行 多舉措提升服務(wù)質(zhì)效
來源：農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)
2025-09-17 15:38:46
作者：王磊 宋斌
編輯：曹沛原
農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-山西訊（記者 王磊 通訊員 宋斌）近年來，山西清徐農(nóng)商銀行以“客戶為中心”構(gòu)建全域服務(wù)體系，通過科技賦能、精準(zhǔn)細(xì)分、生態(tài)共建三大舉措提升服務(wù)質(zhì)效。
客戶細(xì)分方面，清徐農(nóng)商銀行依托大數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建動態(tài)畫像庫，推出“公職連連貸”“農(nóng)業(yè)設(shè)施貸”“微捷貸”“醋都貸”等定制化產(chǎn)品，滿足公職人員、農(nóng)戶、小微企業(yè)客群的差異化需求，特別是通過“整村授信”模式覆蓋100余個(gè)村，建立2萬戶農(nóng)戶“白名單”，支持1.2萬戶擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。
科技賦能方面，該行運(yùn)用大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)貸款“3小時(shí)極速放款”，線上渠道承載超80%零售業(yè)務(wù)，結(jié)合線下網(wǎng)點(diǎn)及智能設(shè)備將客戶平均等待時(shí)間縮短至5分鐘以內(nèi)，惠及更多老年、年輕客戶。
強(qiáng)化合作方面，該行與200余家商戶共建“異業(yè)聯(lián)盟”，通過“刷卡優(yōu)惠+積分聯(lián)動”實(shí)現(xiàn)流量共享，推動“數(shù)字+服務(wù)+生態(tài)”戰(zhàn)略向更多客戶延伸。
