本報記者 李美麗 通訊員 盧輝
為了深入貫徹落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，精準(zhǔn)對接農(nóng)村金融需求，江蘇民豐農(nóng)商銀行自2025年7月起創(chuàng)新開展“一村一座談”特色工作，通過面對面交流、心貼心服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)送至田間地頭，有效激活鄉(xiāng)村金融活力。截至目前，該行累計開展座談50場，覆蓋68個村落，對接貸款客戶150人，發(fā)放貸款金額2540萬元，獲得基層群眾廣泛好評。
民豐農(nóng)商銀行高度重視“一村一座談”工作的系統(tǒng)性與專業(yè)性，堅持“不打無準(zhǔn)備之仗”?；顒訂忧?，該行組織全行客戶經(jīng)理及支行骨干開展專項賦能培訓(xùn)，聚焦當(dāng)前農(nóng)村金融政策導(dǎo)向、普惠金融產(chǎn)品體系、鄉(xiāng)村客群溝通技巧、需求精準(zhǔn)識別方法等重點內(nèi)容，通過真實案例復(fù)盤、情景模擬演練等形式，全面提升一線人員的綜合服務(wù)能力，為“一村一座談”活動高質(zhì)量開展夯實了人才基礎(chǔ)。
“一村一座談”活動啟動后，民豐農(nóng)商銀行轄內(nèi)各支行主動對接村級組織，結(jié)合村莊人口結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)特色、經(jīng)濟(jì)水平等維度，精心篩選邀約對象，不僅邀請村支“兩委”干部，更是廣泛吸納了種植養(yǎng)殖大戶、家庭農(nóng)場主、專業(yè)合作社帶頭人、鄉(xiāng)村企業(yè)家等“關(guān)鍵人”，確保座談對象精準(zhǔn)、話題務(wù)實、對接高效。
為增強(qiáng)群眾獲得感，民豐農(nóng)商銀行跳出傳統(tǒng)的“單向輸出”式宣傳模式，著力將“一村一座談”打造成融政策解讀、產(chǎn)品介紹、案例分享、互動答疑、需求采集于一體的綜合性金融服務(wù)平臺。
該行現(xiàn)場工作人員不僅詳細(xì)介紹“農(nóng)戶安居貸”“富民創(chuàng)業(yè)貸”等特色普惠信貸產(chǎn)品，還針對農(nóng)戶關(guān)心的貸款期限、利率、擔(dān)保方式、征信保護(hù)等熱點問題一一耐心解答。
該行部分支行創(chuàng)新“銀政聯(lián)動”機(jī)制，邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室、農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作局等部門共同參與，協(xié)同解讀產(chǎn)業(yè)扶持政策與金融工具的結(jié)合點，幫助農(nóng)戶最大化享受“政策+金融”的雙重紅利。
為確?！耙淮逡蛔劇被顒硬涣饔谛问?、不走過場，民豐農(nóng)商銀行建立“會前摸底—會中互動—會后跟蹤—持續(xù)回訪”全流程服務(wù)機(jī)制。每場座談會后，該行第一時間整理匯總農(nóng)戶需求清單，分類建立服務(wù)臺賬。
該行對有信貸需求的客戶，迅速安排客戶經(jīng)理上門盡調(diào)，啟用綠色審批通道，做到“快調(diào)查、快審批、快發(fā)放”；對暫無用信需求但存在金融知識盲區(qū)的農(nóng)戶，納入后續(xù)“金融夜?！薄耙苿又v堂”的重點培訓(xùn)對象。
通過定期電話回訪和實地走訪，該行客戶經(jīng)理動態(tài)掌握農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營情況與資金需求變化情況，及時提供適配性金融建議與產(chǎn)品組合，變“被動等客”為“主動服務(wù)”，真正實現(xiàn)“座談一次、服務(wù)一戶、帶動一片”。
下一步，民豐農(nóng)商銀行將持續(xù)深化“一村一座談”活動的服務(wù)內(nèi)涵，完善長效化、機(jī)制化的鄉(xiāng)村金融服務(wù)模式，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角、豐富產(chǎn)品供給、優(yōu)化服務(wù)體驗，努力為繪就農(nóng)業(yè)高質(zhì)高效、鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)、農(nóng)民富裕富足的鄉(xiāng)村振興新圖景貢獻(xiàn)更多力量。
