本報記者 鄭長靈 通訊員 謝艷敏
多年來，江西吉水農(nóng)商銀行始終將支持當(dāng)?shù)亟逃聵I(yè)發(fā)展作為重要使命，以精準(zhǔn)高效的金融服務(wù)為莘莘學(xué)子保駕護(hù)航。
立足民生需求，明確服務(wù)定位。在吉水縣，部分家庭因經(jīng)濟(jì)條件限制，子女的求學(xué)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重，許多家庭存在資金困境。該行主動挑起服務(wù)民生的擔(dān)子，承擔(dān)起辦理生源地助學(xué)貸款的重任，將其納入年度重點民生服務(wù)項目；通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、擴(kuò)大覆蓋，力求讓每一位有需要的學(xué)子都能享受到及時的金融支持，不讓經(jīng)濟(jì)困難成為學(xué)子求學(xué)路上的“攔路虎”。
多維舉措并行，提升服務(wù)效能。為切實做好助學(xué)貸款工作，該行從前期部署、宣傳推廣到業(yè)務(wù)辦理，形成了一套完善的服務(wù)體系。暑假期間，是助學(xué)貸款辦理高峰期，在此之前該行提前謀劃，召開專項工作部署會，明確各部門、各網(wǎng)點職責(zé)分工。針對過往辦理中出現(xiàn)的材料準(zhǔn)備不齊全、流程不熟悉等問題，組織全體一線工作人員開展多輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深入解讀政策、講解審核要點及系統(tǒng)操作規(guī)范，確保工作人員能精準(zhǔn)答疑、高效辦理；同時，在二十余個營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立“助學(xué)貸款咨詢窗口”，為學(xué)生和家長提供便捷咨詢。
在宣傳推廣方面，該行采用“線上+線下”相結(jié)合的模式，線上方面，利用微信公眾號、校園家長群等平臺，持續(xù)推送申請條件、流程、材料等信息，實現(xiàn)立體化全覆蓋；線下方面，組織“金融服務(wù)小分隊”深入全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、200余個行政村，通過張貼海報、發(fā)放折頁、現(xiàn)場講解等方式與學(xué)生及家長面對面交流，還主動對接縣教育局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)，在高考后、錄取通知書發(fā)放期間進(jìn)校園舉辦政策宣講會，確保政策精準(zhǔn)觸達(dá)。
業(yè)務(wù)成果顯著，助力學(xué)子圓夢。一系列扎實舉措下，該行助學(xué)貸款業(yè)務(wù)成效顯著。截至8月末，該行共受理助學(xué)貸款申請4423戶，較去年同期的2211戶實現(xiàn)翻番；其中首貸戶2497戶，較去年同期的1248戶同樣實現(xiàn)翻番；累計審批助學(xué)貸款金額8056萬元，較去年同期的4042萬元實現(xiàn)翻番，三項核心指標(biāo)均創(chuàng)下歷史新高，為縣域內(nèi)廣大學(xué)子順利入學(xué)提供了堅實的金融支撐。
從服務(wù)“三農(nóng)”，到支持教育事業(yè)，該行始終堅守“為人民服務(wù)”初心，將助學(xué)貸款業(yè)務(wù)作為踐行服務(wù)民生的生動實踐。
接下來，該行將繼續(xù)聚焦民生需求，創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)，為更多學(xué)子插上逐夢翅膀，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入金融動力。
