農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-江蘇訊（記者 田耿文 通訊員 王其昌）作為東海農(nóng)商銀行服務(wù)地方特色產(chǎn)業(yè)的“前沿陣地”，東海農(nóng)商銀行水晶城支行始終錨定“立足水晶之都、服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群”的使命，聚焦東海水晶產(chǎn)業(yè)“加工、電商、交易”全鏈條金融需求，通過精準(zhǔn)定位、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)下沉，從“單一融資”向“融資+融智+融商”綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型，成為助推地方特色產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“金融引擎”。自2025年1月重裝開業(yè)以來，已向水晶產(chǎn)業(yè)相關(guān)從業(yè)人員、個(gè)體工商戶等客群投放貸款超3700萬元，生動(dòng)詮釋了農(nóng)商銀行“服務(wù)地方、支農(nóng)支小”的初心擔(dān)當(dāng)。
精準(zhǔn)定位產(chǎn)業(yè)需求：從“融資輸血”到“生態(tài)賦能”的深度轉(zhuǎn)型
東海縣作為“世界水晶之都”，擁有超30萬從業(yè)人員、460億元年交易額的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，既是地方經(jīng)濟(jì)的“壓艙石”，也為金融服務(wù)提供了廣闊空間。水晶城支行自成立之初便確立“產(chǎn)業(yè)專營”定位，深耕水晶產(chǎn)業(yè)鏈上下游客群，構(gòu)建“三維服務(wù)體系”。針對水晶加工企業(yè)“輕資產(chǎn)、周轉(zhuǎn)快”特點(diǎn)，創(chuàng)新推出“晶石貸”“晶藝貸”“電商貸”等6款專項(xiàng)信貸產(chǎn)品，額度從5萬元至500萬元不等，靈活匹配原材料采購、設(shè)備升級、電商備貨等不同場景需求。依托“晶晶誠信”平臺(tái)整合水晶商戶交易流水、行業(yè)協(xié)會(huì)評級等數(shù)據(jù)，建立“信用畫像+額度自動(dòng)測算”機(jī)制，將授信流程壓縮至1天，實(shí)現(xiàn)“線上申請、線下簽約、當(dāng)日放款”，有效緩解企業(yè)“等錢用”的燃眉之急。同時(shí)，水晶城支行聯(lián)合東海水晶商會(huì)、硅工業(yè)協(xié)會(huì)開展“水晶市場行”專項(xiàng)活動(dòng)，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)搭建資源對接平臺(tái)。
助企紓困直達(dá)實(shí)體：從“走訪攻堅(jiān)”到“精準(zhǔn)滴灌”的服務(wù)實(shí)踐
該支行堅(jiān)持“金融活水下沉一線”，以“進(jìn)市場、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)，服務(wù)商戶、服務(wù)居民、服務(wù)企業(yè)”行動(dòng)為抓手，將助企紓困政策轉(zhuǎn)化為“看得見、摸得著”的實(shí)效。組建3支“內(nèi)勤+外勤”聯(lián)動(dòng)外拓團(tuán)隊(duì)，制定“每人每日4戶有效走訪”機(jī)制，攜帶移動(dòng)展業(yè)設(shè)備深入水晶城、電商孵化基地及周邊社區(qū)，建立包含4500戶居民、240家商戶的“需求臺(tái)賬”。在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“水晶產(chǎn)業(yè)服務(wù)專區(qū)”，提供“結(jié)算+融資+理財(cái)”一站式服務(wù)，為商戶開通收單碼，根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況為其減免手續(xù)費(fèi)，并配套“存款+理財(cái)+貴金屬”資產(chǎn)配置方案，成為商戶“身邊的資金管家”。
機(jī)制創(chuàng)新筑牢根基：從“團(tuán)隊(duì)賦能”到“長效服務(wù)”的能力建設(shè)
水晶城支行的快速發(fā)展，離不開“小而美、專而精”的內(nèi)部管理機(jī)制。通過“當(dāng)班支行長輪崗制”“老帶新外拓機(jī)制”“業(yè)務(wù)互通學(xué)習(xí)”“數(shù)據(jù)通報(bào)互促競爭”等創(chuàng)新舉措，鍛造了一支“懂產(chǎn)業(yè)、會(huì)服務(wù)、能攻堅(jiān)”的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。推行“每周當(dāng)班支行長”輪崗制，員工輪流統(tǒng)籌日常管理，培養(yǎng)全局意識；在“老帶新”外拓中，資深客戶經(jīng)理傳授“看庫存、查流水、訪同行”的交叉驗(yàn)證技巧，為新員工培養(yǎng)客戶盡調(diào)能力打好基礎(chǔ)。在支行內(nèi)部配備健身房、淋浴室、冰箱飲料區(qū)等生活設(shè)施，定期組織“水晶文化沙龍”“技能比武”活動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)凝聚力轉(zhuǎn)化為服務(wù)動(dòng)力；大堂經(jīng)理主動(dòng)為老年客戶講解手機(jī)銀行操作，客戶經(jīng)理利用休息時(shí)間幫商戶調(diào)試收單設(shè)備，用“有溫度的服務(wù)”贏得客戶口碑。
