農(nóng)村金融時報網(wǎng)-四川訊（記者 余連斌 通訊員 杜鈺）“不用跑銀行，人在單位就完成了開戶，真是幫我們省了很多時間！”近日，在農(nóng)發(fā)行四川江安縣支行工作人員的現(xiàn)場操作下，當(dāng)?shù)匾患抑攸c農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)順利完成對公賬戶開戶，企業(yè)負責(zé)人贊嘆道。
這也是該支行推廣移動對客服務(wù)、打通惠企金融“最后一公里”的生動實踐。
以往，企業(yè)辦理對公開戶需多次往返銀行網(wǎng)點提交材料、核對信息，對忙于生產(chǎn)經(jīng)營或地處偏遠的企業(yè)而言，時間與交通成本較高，影響辦事效率。為破解這一服務(wù)痛點，該支行聚焦“以客戶為中心”的服務(wù)理念，主動引入集成掃描拍照、身份證讀取、指紋采集等功能的移動對客服務(wù)機具，將傳統(tǒng)柜臺“變身”為可隨身攜帶的“迷你智能網(wǎng)點”，讓金融服務(wù)突破物理空間限制。
為確保服務(wù)高效落地，該支行提前組建專項服務(wù)小組，組織客戶經(jīng)理與柜面人員開展機具操作培訓(xùn)、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試，反復(fù)演練開戶全流程，做好充分準備。開戶當(dāng)天，該支行工作人員攜帶機具上門，通過移動網(wǎng)絡(luò)實時對接行內(nèi)系統(tǒng)，僅用1小時便完成客戶身份核查、資料電子化采集、賬戶信息確認等所有環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“企業(yè)零跑腿、業(yè)務(wù)當(dāng)場辦”。
“把服務(wù)送到客戶最需要的地方，是我們的責(zé)任?！痹撝邢嚓P(guān)負責(zé)人表示，將持續(xù)深化科技賦能，以更便捷、更暖心的金融服務(wù)，助力地方農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和鄉(xiāng)村全面振興。
