農(nóng)村金融時報網(wǎng)-四川訊（記者 余連斌 通訊員 潘晟 趙偉莉）近日，農(nóng)發(fā)行四川富順縣支行營業(yè)大廳裝修改造工程順利竣工并通過驗收，正式取得安全防范設(shè)施合格證，以嶄新的服務(wù)環(huán)境、全新的服務(wù)模式為客戶提供更舒適、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
此次改造是該支行深化服務(wù)內(nèi)涵、改善客戶體驗的關(guān)鍵一步，也是推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與服務(wù)升級的具體實踐。為保障裝修改造期間金融服務(wù)“不斷檔”，該支行提前部署、多部門聯(lián)動，制定了周密的業(yè)務(wù)連續(xù)性方案，提前主動對接客戶，做好解釋與服務(wù)工作，爭取客戶理解與支持。
改造過程中，該支行立足“功能分區(qū)清晰、服務(wù)動線合理、環(huán)境溫馨舒適”的原則，并融入“客戶服務(wù)一體化”理念對廳堂進行全面優(yōu)化，力求功能區(qū)域布局科學(xué)合理，服務(wù)環(huán)境美觀實用。改造后的廳堂拆除了防彈玻璃，設(shè)置了客戶體驗區(qū)，重新規(guī)劃業(yè)務(wù)辦理區(qū)和客戶等候區(qū)，既提升了業(yè)務(wù)處理效率，也增強了客戶的體驗感。同時，隨著智能重控柜、移動機具等新一代智能設(shè)備上線運行，進一步推進了業(yè)務(wù)辦理的自動化與數(shù)字化，有效減少客戶等候時間，全面提升網(wǎng)點服務(wù)效能。
煥然一新的營業(yè)大廳，不僅是硬件設(shè)施的迭代升級，更是服務(wù)理念與能力的一次跨越。該支行將以此次改造為新起點，持續(xù)踐行“支農(nóng)為國、立行為民”的使命擔(dān)當(dāng)，進一步強化員工隊伍建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，致力于為客戶提供更加專業(yè)、高效、溫暖的金融服務(wù)，助力富順縣鄉(xiāng)村振興與地方經(jīng)濟發(fā)展，打造展現(xiàn)農(nóng)發(fā)行形象與溫度的靚麗窗口。
