本報(bào)記者 鄭長(zhǎng)靈
近期，郵儲(chǔ)銀行江西上饒廣信區(qū)支行錨定老年客群需求，以傳統(tǒng)民俗為紐帶，將適老化服務(wù)與反詐宣傳嵌入煙火氣十足的社區(qū)活動(dòng)，讓金融溫度觸達(dá)銀發(fā)群體生活日常。
麻糍香中的反詐“輕科普”
郵儲(chǔ)銀行江西上饒廣信區(qū)支行營(yíng)業(yè)部聯(lián)合安家物業(yè)開(kāi)展“打麻糍·防詐騙”活動(dòng)：在老師傅捶打麻糍的熱鬧場(chǎng)景間隙，該支行理財(cái)經(jīng)理拆解“冒充子女借錢(qián)”“養(yǎng)老投資”等金融騙局，設(shè)計(jì)“反詐問(wèn)答贏麻糍”互動(dòng)活動(dòng)。答對(duì)問(wèn)題的王琴老奶奶笑著接過(guò)麻糍后說(shuō)道：“我記住了，天上不會(huì)掉甜糍，只會(huì)掉陷阱！”這個(gè)活動(dòng)，不僅讓老人免費(fèi)嘗到麻糍的甜香，還記牢了“不聽(tīng)不信不轉(zhuǎn)賬”的箴言。物業(yè)人員評(píng)價(jià)稱(chēng)：“郵儲(chǔ)銀行把服務(wù)站搬進(jìn)了社區(qū)，讓老人們安心，我們也放心。”
餃子宴里的適老“慢服務(wù)”
郵儲(chǔ)銀行廣信區(qū)支行下轄開(kāi)發(fā)區(qū)支行邀請(qǐng)社區(qū)10余位老年客戶共包重陽(yáng)餃。工作人員全程適配“適老節(jié)奏”：為視力不佳的張阿姨遞上“業(yè)務(wù)折頁(yè)+老花鏡”，幫李萍阿姨調(diào)試手機(jī)銀行大字體、打開(kāi)語(yǔ)音朗讀開(kāi)關(guān)和語(yǔ)音播報(bào)功能，老人笑著說(shuō)：“這下簡(jiǎn)單方便多了！”活動(dòng)結(jié)束后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員還為獨(dú)居老人送上打包好的餃子，附上適老化服務(wù)名片，把金融便利“包”進(jìn)團(tuán)圓味里。
“這份‘煙火氣+專(zhuān)業(yè)度’的組合，正是我們支行暖心服務(wù)的生動(dòng)注腳。”郵儲(chǔ)銀行江西上饒廣信區(qū)支行負(fù)責(zé)人在接受《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，該支行以傳統(tǒng)節(jié)日民俗為載體，將適老化服務(wù)與反詐宣傳融入生活場(chǎng)景，既消弭了金融服務(wù)的“距離感”，也讓適老舉措從“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)”延伸為“生活陪伴”。
（通訊員陳雪榮對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）
