山西潞城農(nóng)商銀行：暖心服務(wù)“零距離”
來(lái)源：農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)
2025-11-24 13:22:31
作者：王磊 米瑩
編輯：郝飛
農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-山西訊（記者 王磊 通訊員 米瑩）近年來(lái)，山西潞城農(nóng)商銀行堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，將常態(tài)化服務(wù)延伸至社區(qū)每一個(gè)“角落”，通過(guò)零幣兌換、上門(mén)服務(wù)、反詐宣講等多元化舉措，把暖心服務(wù)送到百姓身邊，讓金融服務(wù)既有“力度”，更有“溫度”。
針對(duì)周邊商戶(hù)、老年群體等零幣兌換需求集中的情況，該行各網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立有“零幣兌換綠色通道”，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)零幣收納、兌換服務(wù)，大幅提升兌換效率。無(wú)論是商戶(hù)日常經(jīng)營(yíng)積累的大量硬幣，還是居民家中存放的零散紙幣，各網(wǎng)點(diǎn)都做到隨到隨兌、足額兌換，切實(shí)解決群眾“兌幣難”問(wèn)題。
聚焦老年群體、行動(dòng)不便客戶(hù)等特殊群體的金融需求，該行各網(wǎng)點(diǎn)提供賬戶(hù)激活、密碼重置、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等上門(mén)服務(wù)。為提升群眾反詐防騙意識(shí)，該行依托網(wǎng)點(diǎn)“愛(ài)心驛站”，打造常態(tài)化反詐宣傳陣地。在驛站內(nèi)設(shè)置反詐宣傳角，擺放宣傳手冊(cè)、張貼警示海報(bào)，切實(shí)筑牢金融安全防線(xiàn)。
