本報記者 鄭長靈 通訊員 李俊
今年以來，江西泰和農(nóng)商銀行緊緊圍繞省行“八行戰(zhàn)略”，全力打造普惠金融“和萬家”品牌，用實際行動不斷提高普惠金融服務(wù)的專業(yè)化、精準(zhǔn)化能力，全方位滿足鄉(xiāng)村振興多樣化、多層次的金融需求，為鄉(xiāng)村振興發(fā)展注入強勁金融動力。
深化網(wǎng)格化精耕
構(gòu)建全域服務(wù)體系
該行依托前期“支農(nóng)支小”“整園授信”工作積累的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，構(gòu)建“物理網(wǎng)格+行業(yè)網(wǎng)格+數(shù)據(jù)網(wǎng)格”三維立體體系，實現(xiàn)城區(qū)服務(wù)全域覆蓋。其中，以街道、商圈為單元劃定物理網(wǎng)格，明確責(zé)任支行與客戶經(jīng)理權(quán)責(zé)，建立“橫向到邊、縱向到底”的包干責(zé)任制；針對科創(chuàng)園區(qū)、專業(yè)市場組建專項服務(wù)小組，實施行業(yè)網(wǎng)格精準(zhǔn)劃分并開展“整圈授信”。
該行還整合政務(wù)、工商、水電等多維度數(shù)據(jù)，構(gòu)建客戶“數(shù)據(jù)畫像”，實現(xiàn)客戶分層管理與風(fēng)險差異化定價；聯(lián)合社區(qū)黨組織開展聯(lián)建共建，配套積分激勵考核機制，通過全員精準(zhǔn)走訪構(gòu)建“走訪—建檔—跟蹤—服務(wù)”閉環(huán)管理機制，保障服務(wù)的時效性。
優(yōu)化流程管控
強化科技賦能增效
該行推行“陽光辦貸、限時辦結(jié)”服務(wù)模式，在風(fēng)險可控的前提下，明確各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)辦理時限，并實施定向考核，持續(xù)鞏固服務(wù)優(yōu)勢；細化獨立審批官權(quán)限設(shè)置，依據(jù)區(qū)域特性、風(fēng)險系數(shù)、客群類型等維度精準(zhǔn)分級，對標(biāo)準(zhǔn)化貸款實行模板化、批量化處理，確保高效辦結(jié)。
該行還依托省行移動營銷終端、智能風(fēng)控模型等科技工具，補充自有采集數(shù)據(jù)維度，實現(xiàn)客戶“畫像”精準(zhǔn)刻畫與動態(tài)更新，提升營銷轉(zhuǎn)化效能。
強化隊伍建設(shè)
完善考核激勵機制
該行優(yōu)化員工進退留轉(zhuǎn)機制，構(gòu)建客戶經(jīng)理等級梯隊管理體系，通過“引進來+本土化培養(yǎng)”模式吸納年輕化、高學(xué)歷專業(yè)人才的同時，該行還創(chuàng)新“積分制”考核管理，針對不同年齡段、不同成長階段的員工，設(shè)置差異化考評標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋業(yè)績貢獻、合規(guī)行為、創(chuàng)新實踐等維度，與績效薪酬直接掛鉤。
另外，該行還推行“增量計酬+特殊貢獻計酬”機制，提高新拓客戶、增量業(yè)績的績效權(quán)重，設(shè)立客戶經(jīng)理等級晉升“綠色通道”，對單項業(yè)務(wù)指標(biāo)突出者實施專項考核激勵。
