東營農(nóng)商銀行運輸分理處優(yōu)質(zhì)服務獲認可
農(nóng)村金融時報網(wǎng)-山東訊(記者 田耿文 通訊員 張濱)近日,客戶鄧女士專程來到東營農(nóng)商銀行運輸分理處,送上一面寫有“擔當有為紓民困金融助力顯溫情”的鮮紅錦旗,衷心感謝銀行工作人員急群眾之所急,主動上門服務,幫助其丈夫順利簽訂授權(quán)委托書,及時解決了醫(yī)藥費無法支取的燃眉之急。
據(jù)了解,鄧女士的丈夫因全身90%重度燒傷住院,行動不便,無法親自前往銀行辦理賬戶授權(quán)業(yè)務,導致賠償款無法支付手術(shù)費用。在得知這一情況后,該銀行網(wǎng)點迅速響應,立即啟動特殊客戶服務機制,安排工作人員攜帶相關(guān)材料上門服務,現(xiàn)場指導客戶完成授權(quán)委托書簽署及業(yè)務辦理流程,確保醫(yī)藥費用得以及時支取。
東營農(nóng)商銀行運輸分理處負責人表示,今后將聚焦特殊群體和困難群眾的金融服務需求,不斷優(yōu)化服務流程,提升服務溫度,用實際行動踐行社會責任。