桂陽農(nóng)商銀行：上門服務(wù)解難題 暖心服務(wù)零距離
來源：農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)
2026-01-02 21:25:44
作者：尹璐
編輯：謝元輝
責(zé)任編輯：叢伯地
近日，湖南桂陽農(nóng)商銀行用一場(chǎng)溫暖人心的上門服務(wù)行動(dòng)，詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，真正做到了讓金融服務(wù)與客戶“零”距離。
事情源于該行接到的一通求助電話?？蛻敉踹h(yuǎn)紅阿姨忘記了銀行卡密碼，但其因行動(dòng)不便無法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼掛失業(yè)務(wù)。了解情況后，該行迅速啟動(dòng)了上門服務(wù)機(jī)制。當(dāng)天下午，該行工作人員便攜帶相關(guān)資料來到了王阿姨家中。他們一邊耐心地解釋業(yè)務(wù)辦理流程，一邊指導(dǎo)其填寫相關(guān)資料。隨后又立即陪同王阿姨的愛人返回網(wǎng)點(diǎn)辦理代理掛失業(yè)務(wù)，成功幫助王阿姨取出了補(bǔ)貼資金。王阿姨感動(dòng)不已，拉著工作人員的手說：“我腿腳不方便，沒想到你們能專門跑一趟，真是太謝謝你們了?！薄斑@是我們應(yīng)該做的，您有任何金融方面的問題，隨時(shí)都能聯(lián)系我們?！痹撔泄ぷ魅藛T笑著回應(yīng)到。
此次上門服務(wù)只是桂陽農(nóng)商銀行眾多貼心服務(wù)的一個(gè)縮影。一直以來，桂陽農(nóng)商銀行始終將客戶需求放在首位，對(duì)于因特殊情況無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，主動(dòng)提供上門服務(wù)。未來，桂陽農(nóng)商銀行將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，讓每一位客戶都能感受到桂陽農(nóng)商銀行的關(guān)懷與溫暖。
（通訊員 尹璐）
