2025年12月23日上午，一位農(nóng)貿(mào)市場商戶匆匆走進農(nóng)行汕頭潮陽海門支行營業(yè)廳，辦理零鈔存款業(yè)務。其攜帶的款項中，既有大量在市場長期流通、褶皺殘破且污跡明顯的紙幣，還夾雜部分特種幣，清點難度較大。
面對這袋棘手的零鈔，支行客服經(jīng)理第一時間熱情上前接待?？紤]到零鈔殘損嚴重、品類繁雜，機器清點易出現(xiàn)誤差，客服經(jīng)理主動采用手工清點與清分的方式，耐心將粘連紙幣逐一輕輕剝離，把破損殘幣分門別類規(guī)整，同時細致甄別每一張紙幣的券別與真?zhèn)?，全程一絲不茍、專注細致。
經(jīng)過一個多小時的高效分揀，工作人員順利完成2萬余元零鈔的精準清點，更憑借敏銳的洞察力與專業(yè)鑒別能力，從中識別出兩種券別的反宣幣3張。網(wǎng)點當即嚴格按照相關規(guī)定，對反宣幣進行專業(yè)裝袋封存，從源頭上杜絕其再次流入市場，切實履行金融機構維護貨幣流通秩序的社會責任。
“原本還擔心零錢細碎、殘幣居多會遭嫌麻煩，沒想到你們?nèi)棠托募氈?，太感謝了！”看著清晰明了的清點結果，商戶懸著的心徹底放下，對支行員工真誠耐心的服務態(tài)度與專業(yè)過硬的業(yè)務能力給予高度認可。
此次零鈔清點服務，是農(nóng)行汕頭潮陽海門支行踐行農(nóng)情服務理念的生動寫照。農(nóng)貿(mào)市場商戶的大量零鈔存儲、兌換難題，一直是民生服務的痛點所在，該行以實打?qū)嵉男袆訛榭蛻艏偫Ы怆y，盡顯國有大行的責任與擔當。未來，農(nóng)行汕頭潮陽海門支行將持續(xù)把暖心服務融入日常工作細節(jié)，不斷提升服務溫度與客戶滿意度，以優(yōu)質(zhì)高效的金融服務，為廣大客戶辦實事、解煩憂。
（通訊員 姚盈盈）
