自2025年8月軟硬件全面升級重裝開業(yè)以來，郵儲銀行廣西蒙山縣城南支行始終以“更舒適的環(huán)境、更智能的體驗、更專業(yè)的服務”為核心，深耕本地金融服務領域。時隔三月，該支行不僅實現(xiàn)了硬件設施的迭代升級，更完成了服務品質的全面進階，為當?shù)鼐用衽c企業(yè)客戶送上了實實在在的金融便利與發(fā)展助力，交出了一份亮眼的服務答卷。
功能分區(qū)更合理 智能服務提效率
“一走進來就感覺亮堂多了，等候區(qū)的椅子坐著舒服，還有專門的休閑角，等著辦業(yè)務也不枯燥了?！闭诘群蜣k理存款業(yè)務的李女士由衷稱贊。升級后的大廳采用簡約大氣的裝修風格，明亮通透的空間搭配綠植點綴的休閑區(qū)域，讓原本偏于嚴肅的金融服務場所多了幾分“家”的溫馨與親和力。
除了環(huán)境的優(yōu)化，空間布局的科學劃分更是提升服務體驗的關鍵。郵儲銀行蒙山縣城南支行精心規(guī)劃了智能服務區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)、貴賓理財區(qū)、便民服務區(qū)等多個功能區(qū)域，實現(xiàn)了業(yè)務辦理的有序分流，精準匹配不同客戶的多樣化需求。尤其值得關注的是，網(wǎng)點新增了多臺智能柜員機、自助查詢機、手機銀行體驗終端等設備，涵蓋轉賬匯款、密碼修改、賬戶查詢、社保繳費等高頻業(yè)務場景?！耙郧稗k社保繳費要排隊等叫號，現(xiàn)在在智能柜員機上幾分鐘就能搞定，太方便了?！笔忻裢跸壬捏w驗，正是該支行智能服務升級的生動寫照。據(jù)了解，智能設備的投入使用，有效縮短了業(yè)務辦理時間，服務效率較升級前提升顯著。
隊伍提質強專業(yè) 精準賦能惠企利民
硬件升級是基礎，服務升級才是核心。過去三個月，郵儲銀行蒙山縣城南支行服務隊伍迎來新變化，一批朝氣蓬勃的新員工加入，為支行注入新鮮活力。經(jīng)過三個月的上崗實踐，新員工已順利完成從在校大學生到職場人的角色轉換，業(yè)務辦理熟練度與服務態(tài)度獲得客戶廣泛認可。與此同時，該支行“老員工”通過系列專業(yè)培訓與實踐打磨，專業(yè)素養(yǎng)與服務意識進一步提升，在個人金融、公司金融等多個領域的專業(yè)能力持續(xù)增強。
針對個人客戶，郵儲銀行蒙山縣城南支行推出儲蓄存款、信用卡辦理、個人貸款、理財規(guī)劃等一站式金融服務，全面覆蓋當?shù)鼐用袢粘４嫒】睢⑾M支出、資產(chǎn)增值等核心需求；針對企業(yè)客戶，重點優(yōu)化開戶流程與結算服務，精準對接小微企業(yè)、個體工商戶的發(fā)展痛點，量身定制金融解決方案。據(jù)該支行相關負責人介紹，開業(yè)三個月來，支行持續(xù)深耕本地特色產(chǎn)業(yè)，已與多家企業(yè)達成合作意向，其中向4家絲綢企業(yè)提供了超4000萬元的信貸支持，有效助力企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模、提升產(chǎn)品質量、拓展市場渠道，為地方實體經(jīng)濟發(fā)展注入了金融活水。
此外，郵儲銀行蒙山縣城南支行還積極踐行社會責任，設立金融知識宣傳欄，三個月內(nèi)累計開展反詐宣傳、理財知識講座等活動近10場，覆蓋群眾數(shù)百人次，有效提升了當?shù)鼐用竦慕鹑诎踩庾R與財富管理能力。
未來，郵儲銀行蒙山縣城南支行將持續(xù)深化金融服務，不斷提升服務效能，為廣大客戶提供更便捷、更高效、更貼心的金融服務，為蒙山縣地方經(jīng)濟社會高質量發(fā)展貢獻更大的金融力量。
（通訊員 何麗玲）
