農(nóng)村金融時報網(wǎng)-山西訊（記者 王磊 通訊員 吳坤）近年來，山西懷仁農(nóng)商銀行堅守“支農(nóng)支小”市場定位，從優(yōu)化服務(wù)渠道、聚焦普惠金融、深化便民舉措三個維度發(fā)力，將金融服務(wù)的觸角延伸到城鄉(xiāng)的每一個角落，用有溫度的金融服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的活力。
為破解農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)“最后一公里”難題，懷仁農(nóng)商銀行持續(xù)推進(jìn)物理網(wǎng)點(diǎn)與線上平臺雙向升級。一方面，該行對鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造，增設(shè)便民服務(wù)角，配備飲水機(jī)、雨傘、老花鏡等便民物資，讓客戶辦理業(yè)務(wù)更舒心；另一方面，該行在偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)自助取款機(jī)和自助終端，讓村民足不出村就能辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“金融服務(wù)零距離”。
針對小微企業(yè)、個體工商戶“融資難、融資貴、融資慢”痛點(diǎn)，懷仁農(nóng)商銀行推出 “農(nóng)易貸”“誠商貸”等特色信貸產(chǎn)品，簡化審批流程，壓縮放款時限，實(shí)現(xiàn)“線上申請、快速審批、即時放款”。該行客戶經(jīng)理主動上門走訪，深入企業(yè)車間、商鋪門店，了解經(jīng)營狀況和資金需求，量身定制融資方案。對受市場波動影響暫時遇到困難的企業(yè)，該行“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，通過調(diào)整還款計劃、續(xù)貸展期等方式，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。
懷仁農(nóng)商銀行堅持以客戶為中心，推出一系列便民利民舉措，積極開展金融知識宣教活動，組織員工走進(jìn)社區(qū)、校園、鄉(xiāng)村，普及反電信詐騙、防范非法集資等金融知識，提升群眾風(fēng)險防范意識；針對老年客戶群體，開設(shè)“敬老窗口”，安排專人提供一對一指導(dǎo)服務(wù)，幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。此外，該行積極對接當(dāng)?shù)厣绫?、醫(yī)保等部門，開通社保繳費(fèi)、醫(yī)保報銷等代辦服務(wù)，讓客戶在銀行就能辦理多項民生業(yè)務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)了群眾的獲得感和幸福感。
