近年來，江蘇泰州農(nóng)村商業(yè)銀行緊扣“提質(zhì)增效、風(fēng)險防控”核心目標，深耕現(xiàn)金管理主責(zé)主業(yè)，全面落實現(xiàn)金流通保障、反假貨幣、特殊群體服務(wù)等重點工作，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)體系，有效提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)效，為地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展筑牢金融根基。
夯實機具保障，筑牢服務(wù)硬件基礎(chǔ)。泰州農(nóng)商銀行高度重視現(xiàn)金機具規(guī)范化管理， 2025年，全轄35個現(xiàn)金業(yè)務(wù)營業(yè)網(wǎng)點配備的159臺點鈔機、41臺紙幣清分機、79臺自助存取款一體機等各類現(xiàn)金機具均為金標機具，金標率達100%。通過建立分批次淘汰更新機制與廠商聯(lián)動運維機制，定期開展機具維護升級及每半年一次的假幣性能測試，確保所有機具性能穩(wěn)定、運轉(zhuǎn)正常，為高效開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)提供堅實硬件支撐。
精準統(tǒng)籌調(diào)度，保障現(xiàn)金流通順暢。在現(xiàn)金流通管理中，泰州農(nóng)商銀行科學(xué)預(yù)判本地季節(jié)性用現(xiàn)需求，動態(tài)調(diào)整現(xiàn)金調(diào)撥計劃，全年向人民銀行調(diào)入投放資金15.96億元，回籠上繳現(xiàn)金6.57億元，確保各網(wǎng)點現(xiàn)金備付充足、券別結(jié)構(gòu)合理。同時嚴格落實雙人雙鎖、平行交接等內(nèi)控制度，設(shè)立庫存現(xiàn)金警戒線，動態(tài)監(jiān)測庫存情況，全年庫存均控制在核定限額內(nèi)，實現(xiàn)賬實相符零差錯，有效防范庫存風(fēng)險。
強化清分管理，嚴守現(xiàn)金質(zhì)量關(guān)口。泰州農(nóng)商銀行實行現(xiàn)金中心清分外包與網(wǎng)點自主清分相結(jié)合的模式，明確網(wǎng)點與清分中心的清分職責(zé)，嚴格執(zhí)行“先清分、后外付”原則，確保對外支付現(xiàn)金全額清分、冠字號碼數(shù)據(jù)及時上傳。通過完善管理制度、開展常態(tài)化現(xiàn)場檢查、隨機抽查清分質(zhì)量及機具參數(shù)設(shè)置等舉措，持續(xù)壓實清分責(zé)任，保障現(xiàn)金清分質(zhì)量。同時加強不宜流通人民幣標準宣貫，邀請人行專家開展特殘幣鑒別培訓(xùn)，配備專用兌換量具，建立四級鑒定機制與專項臺賬，規(guī)范特殘幣兌換流程。
深化反假宣傳，營造安全流通環(huán)境。以“筑牢貨幣安全網(wǎng)，守好群眾錢袋子”為主題，泰州農(nóng)商銀行開展多維度反假貨幣宣傳月活動，通過進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進農(nóng)村等戶外宣傳，結(jié)合網(wǎng)點陣地宣傳、網(wǎng)絡(luò)答題及線上平臺推廣等多種形式，精準覆蓋農(nóng)民、老年人等重點人群。2025年組織網(wǎng)點宣傳33次，其中農(nóng)村地區(qū)宣傳11次，發(fā)放宣傳折頁1.54萬張，線上線下覆蓋受眾近7萬人，組織網(wǎng)絡(luò)答題1.29萬人次，有效提升公眾識假辨假能力。同時規(guī)范假幣收繳管理流程，2025年全轄收繳假幣157張，金額1.32萬元，均按規(guī)定上繳，未發(fā)生相關(guān)糾紛。
聚焦民生需求，優(yōu)化便民服務(wù)體驗。針對老年群體、殘障人士等特殊群體，泰州農(nóng)商銀行開展適老化服務(wù)專項升級，設(shè)立35個適老化現(xiàn)金服務(wù)窗口，配備便民工具并提供“一對一”引導(dǎo)，開通業(yè)務(wù)“綠色通道”，2025年累計提供上門服務(wù)219次；建立特殊群體服務(wù)臺賬，提供手語、語音播報等定制化服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)點無障礙設(shè)施。在零鈔兌換服務(wù)方面，通過健全儲備調(diào)配機制、設(shè)立專窗、建立“線上+線下”預(yù)約體系，全年定向投放零鈔3208萬元，為700余家商戶提供“零錢包”兌換配送服務(wù)，有效破解零鈔供需難題。此外，通過網(wǎng)格化整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，簽訂承諾書684份，精準對接重點用現(xiàn)場景，維護良好現(xiàn)金流通秩序。
下一步，泰州農(nóng)商銀行將持續(xù)優(yōu)化城鄉(xiāng)服務(wù)布局，深化反假貨幣社會共治，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升現(xiàn)金管理工作質(zhì)效，全力打造“有溫度、高效率、全覆蓋”的現(xiàn)金服務(wù)體系，為營造安全高效的現(xiàn)金流通環(huán)境貢獻更大力量。（記者 王愛靜 通訊員 黃衛(wèi)軍）
