站在歷史交匯點(diǎn)，江蘇泗陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行深入踐行新發(fā)展理念，積極融入新發(fā)展格局，深入洞察不同客戶群體在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、生活中的急難愁盼，著力整合內(nèi)外部資源，為廣大客戶提供更精準(zhǔn)、更高效、更具價(jià)值的金融解決方案。
廣度：便捷普惠，融入日常生活
在“廣度”上，泗陽(yáng)農(nóng)商銀行聚焦高頻、剛需，解決客戶“基礎(chǔ)金融服務(wù)的便利性”痛點(diǎn)，將便捷、普惠、無(wú)感的服務(wù)融入客戶的日常生活。線上，一個(gè)APP就夠了。將手機(jī)銀行APP打造成集賬戶管理、生活繳費(fèi)、投資理財(cái)、政務(wù)服務(wù)于一體的“超級(jí)入口”，讓客戶“一次登錄，辦所有事”，重點(diǎn)解決好老年客群的“數(shù)字鴻溝”痛點(diǎn)。線下，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就全了。深化“農(nóng)商·蘇服辦”政銀合作網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和金融服務(wù)站升級(jí)為綜合服務(wù)中心，滿足“家門口、一站式”辦理需求。支付，一種選擇就惠了。打造覆蓋商超、菜場(chǎng)、餐飲、交通等高頻場(chǎng)景的“智慧生活圈”，通過(guò)支付滿減、積分兌換等活動(dòng)，讓泗陽(yáng)農(nóng)商銀行的銀行卡和APP成為客戶錢包里的首選支付工具。
深度：定制服務(wù)，助力實(shí)體發(fā)展
在“深度”上，泗陽(yáng)農(nóng)商銀行聚焦低頻、剛需、高復(fù)雜度，解決客戶“個(gè)性化、系統(tǒng)性融資”痛點(diǎn)。這部分客戶是未來(lái)深耕的“藍(lán)?！保菙[脫同質(zhì)化價(jià)格戰(zhàn)的關(guān)鍵所在。打造專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)“集中做”。培養(yǎng)懂產(chǎn)業(yè)、懂經(jīng)營(yíng)、懂金融的復(fù)合型客戶經(jīng)理，成為客戶的“金融顧問(wèn)”。如依托經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，設(shè)立“小微專營(yíng)支行”，抽調(diào)12名對(duì)公業(yè)務(wù)骨干，專項(xiàng)對(duì)接開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)需求，提供“一對(duì)一”金融服務(wù)。創(chuàng)新定制化的金融產(chǎn)品，圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，推出“訂單貸”“農(nóng)機(jī)貸”“倉(cāng)單質(zhì)押貸”等定制產(chǎn)品，將貸款與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、銷售環(huán)節(jié)緊密結(jié)合；針對(duì)縣域特色產(chǎn)業(yè)，與核心企業(yè)共建“供應(yīng)鏈金融平臺(tái)”，為上下游供應(yīng)商和經(jīng)銷商提供應(yīng)收賬款融資、預(yù)付賬款融資，形成閉環(huán)資金流。
高度：情感鏈接，共創(chuàng)社會(huì)價(jià)值
在“高度”上，泗陽(yáng)農(nóng)商銀行聚焦低頻、剛需、情感與榮譽(yù)價(jià)值，解決客戶“超越金融的精神和發(fā)展”痛點(diǎn)。成功的企業(yè)家或有影響力的個(gè)人，更渴望獲得社會(huì)的認(rèn)可和事業(yè)的升華，泗陽(yáng)農(nóng)商銀行致力成為其“榮譽(yù)合伙人”和“價(jià)值共創(chuàng)者”。戰(zhàn)略性地支持地方標(biāo)桿項(xiàng)目。積極參與和支持本地鄉(xiāng)村振興示范項(xiàng)目、重點(diǎn)民生工程，通過(guò)“黨建+金融”模式，與地方政府、村集體、優(yōu)秀企業(yè)聯(lián)合打造示范村、特色小鎮(zhèn)，將農(nóng)商銀行的品牌與地方發(fā)展的“高光時(shí)刻”深度綁定，產(chǎn)生巨大的社會(huì)聲譽(yù)價(jià)值。推出帶有榮譽(yù)屬性的金融產(chǎn)品，如“榮譽(yù)貸”“科技小巨人成長(zhǎng)計(jì)劃”，并配套簽約儀式和媒體宣傳，讓獲得泗陽(yáng)農(nóng)商銀行支持成為一種榮譽(yù)和認(rèn)可。通過(guò)解決客戶更高層次的需求，與當(dāng)?shù)亍瓣P(guān)鍵人物”建立深厚的情感鏈接，將他們轉(zhuǎn)化為銀行最忠實(shí)的朋友和代言人。
速度：敏捷迭代，引領(lǐng)消費(fèi)潮流
在“速度”上，泗陽(yáng)農(nóng)商銀行聚焦高頻、非剛需，解決客戶“追求新鮮感和即時(shí)滿足”的消費(fèi)心理。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，尤其年輕客群，對(duì)新奇、優(yōu)惠的活動(dòng)高度敏感，這就要求銀行保持“敏捷反應(yīng)”和“快速迭代”的能力。開(kāi)展短平快的線上營(yíng)銷活動(dòng)，如信用卡消費(fèi)隨機(jī)立減、推薦新戶贏取禮品等，利用社交媒體傳播，制造市場(chǎng)熱點(diǎn)。推行產(chǎn)品和活動(dòng)的“微創(chuàng)新”，在APP中引入簽到積分等功能，增加趣味性和用戶粘性?？缃绾献髦圃祗@喜，聯(lián)合本地網(wǎng)紅餐飲店、電影院等推出“快閃”優(yōu)惠活動(dòng)。通過(guò)在速度上求新求變，解決客戶的“嘗鮮”心理，以此保持市場(chǎng)熱度，塑造“時(shí)尚、有趣、跟得上潮流”的品牌形象。
通過(guò)“廣、深、高、速”四個(gè)維度的立體化服務(wù)體系建設(shè)，泗陽(yáng)農(nóng)商銀行致力于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從“閉門造車”到“客戶共創(chuàng)”，服務(wù)供給從“千人一面”到“精準(zhǔn)滴灌”，價(jià)值創(chuàng)造從“單次交易”到“持續(xù)陪伴”的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)力。（記者 王愛(ài)靜 通訊員 鄭麗娟）
