農(nóng)行涼山分行：上門服務解難題 暖心舉措獲贊譽
來源：農(nóng)村金融時報網(wǎng)
2026-01-09 17:05:31
作者：記者 余連斌 通訊員 楊敏
編輯：李美麗
責任編輯：曹沛原
農(nóng)村金融時報網(wǎng)-四川訊（記者 余連斌 通訊員 楊敏）近日，一面寫有“服務周到暖人心 業(yè)務精湛效率高”的錦旗與一封感謝信，送到農(nóng)行四川涼山分行轄內(nèi)西昌絲路支行網(wǎng)點，客戶張女士專程前來，向該支行工作人員表達感謝，感謝他們?yōu)樾袆硬槐愕哪赣H提供暖心上門金融服務。
此前，張女士因母親年事已高、無法親臨網(wǎng)點辦理密碼掛失重置業(yè)務，于是焦急地向農(nóng)行西昌絲路支行求助。了解情況后，該支行第一時間啟動“適老金融服務綠色通道”，迅速安排兩名工作人員利用休息時間，攜帶相關(guān)設(shè)備前往張女士家中上門服務。該支行工作人員耐心細致地核對信息、指導簽字，高效完成密碼掛失重置業(yè)務，切實解了客戶的燃眉之急。
“農(nóng)行不僅辦事效率高，態(tài)度還特別好，全程耐心講解，真正把我們老百姓的難處放在心上?！睆埮繉r(nóng)行工作人員的貼心服務連連稱贊。
業(yè)務辦理完畢后，該支行工作人員主動詢問張女士是否有其他金融需求，針對其咨詢的退休補助金卡變更等相關(guān)問題，逐一細致解答，全程提供周到指引，最終順利辦妥各項業(yè)務。
未來，該支行將持續(xù)優(yōu)化適老金融服務流程，聚焦老年群體等特殊客戶的服務需求，提供更便捷、更有溫度的金融服務，積極營造尊老、敬老、助老的社會氛圍，著力打造有擔當、有溫度、有情懷的銀行服務品牌。
