近日，江蘇太倉農(nóng)村商業(yè)銀行岳王支行走進(jìn)岳王村日間照料中心，開展了一場以“智享生活，幸福晚年”為主題的手機(jī)銀行、微信銀行使用教學(xué)公益活動(dòng)，有效解決了老年客戶在金融科技運(yùn)用方面遇到的困難，讓金融服務(wù)更有溫度。
活動(dòng)現(xiàn)場，太倉農(nóng)商銀行岳王支行的志愿者化身“耐心講師”和“一對一輔導(dǎo)員”。他們用通俗易懂的方言，配合精心準(zhǔn)備的大字版教學(xué)手冊，為老人們講解如何下載并登錄太倉農(nóng)商銀行手機(jī)銀行APP、如何查詢賬戶余額等基礎(chǔ)功能?？紤]到老人們最關(guān)心的安全問題，志愿者重點(diǎn)講解如何設(shè)置安全性高的密碼、如何識別常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，以及遇到可疑鏈接或電話時(shí)如何處置。“叔叔阿姨們，記住啦，凡是打電話讓您轉(zhuǎn)賬匯款的，有可能是騙子，一定要先跟子女確認(rèn)或者打電話給我們銀行問問！”志愿者們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，增強(qiáng)了老人們的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
在教學(xué)過程中，志愿者們采用“慢速教學(xué)、隨學(xué)隨練”的方式。講完一個(gè)步驟，就留給老人們充足的動(dòng)手操作時(shí)間，并穿梭于老人之間，“手把手”的指導(dǎo)。從連接Wi-Fi到打開APP，從輸入密碼到查看明細(xì)，每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都充滿了志愿者們耐心的解答和鼓勵(lì)。對于老人們提出的各種個(gè)性化問題，志愿者們也都一一給予了解答。
此次手機(jī)銀行教學(xué)活動(dòng)是太倉農(nóng)商銀行岳王支行踐行社會責(zé)任、深化普惠金融服務(wù)的生動(dòng)縮影。通過面對面、心貼心的服務(wù)，幫助老年客戶跟上了智能時(shí)代的步伐，更傳遞了尊老、敬老、助老的金融溫度，有力彰顯了“太倉人自己的銀行”的品牌形象。未來，太倉農(nóng)商銀行將持續(xù)深化適老金融服務(wù)，通過定期回訪、上門服務(wù)等形式，為老年客戶提供更加精準(zhǔn)貼心的金融服務(wù)，切實(shí)提升客戶的獲得感、幸福感和安全感。（記者 王愛靜 通訊員 馮逸張）
