吉首農商銀行：團隊接力服務獲好評
來源：農村金融時報網
2026-01-13 17:06:38
作者：雷丫慧
編輯：謝元輝
責任編輯：叢伯地
近日，湖南吉首農村商業(yè)銀行馬頸坳支行上演了一幕暖心的服務接力場景。面對急需零鈔變現(xiàn)支付進貨款的商販龍云，馬頸坳支行大堂助理、委派會計、綜合柜員主動上前、輪番上陣，以默契的團隊協(xié)作高效完成零鈔清點工作，用專業(yè)與溫情為客戶解了燃眉之急，充分彰顯了“以客戶為中心”的服務初心與員工的責任擔當。
當天，龍云神色焦急地沖進馬頸坳支行大廳，聲音急促地向工作人員求助：“我急著去市場進新貨，供貨商催著要貨款，可手里只有平時攢下的一大堆零鈔，這可怎么辦?。俊瘪R頸坳支行大堂助理見狀，立即上前熱情接待，詳細了解情況后，委派會計第一時間啟動應急服務預案，迅速協(xié)調支行在崗人員組成臨時清點小組，全力幫解決難題。
為加快清點進度，馬頸坳支行工作人員迅速分工、默契配合：有的仔細梳理雜亂的零鈔，將不同面額的硬幣、紙幣分類規(guī)整；有的專注進行逐額清點，確保數(shù)量準確；有的負責交叉復核，保障資金無誤。指尖翻飛間，原本雜亂的零鈔漸漸變得整齊有序，整個清點過程緊張而高效。經過大家共同努力，零鈔很快完成清點、順利存入賬戶。拿到存款憑證的龍云長舒一口氣，緊緊握住工作人員的手，再三對馬頸坳支行員工的高效服務和貼心態(tài)度表達了由衷的贊揚與誠摯的感謝。
此次暖心服務，是吉首農商銀行踐行普惠金融、優(yōu)化客戶服務的一個縮影。下一步，吉首農商銀行將繼續(xù)堅守“以客戶為中心”的服務理念，不斷細化服務舉措、提升服務質效，用更優(yōu)質、更高效、更暖心的金融服務，切實解決群眾的急難愁盼問題，讓金融服務的溫度觸手可及。（通訊員 雷丫慧）
