依托自主研發(fā)的金融科技平臺(tái)與線上化系統(tǒng)支撐，江蘇昆山農(nóng)村商業(yè)銀行成功推出“貴金屬線上業(yè)務(wù)”及專屬財(cái)富管理小程序，為客戶帶來了觸手可及的財(cái)富管理新方式，以科技之力為金融服務(wù)注入智慧動(dòng)能。
提升便捷性，從“線下辦理”到“指尖操作”
傳統(tǒng)模式下，客戶購買貴金屬需親臨網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)歷咨詢、挑選、購買、簽約、支付等多個(gè)環(huán)節(jié)。昆山農(nóng)商銀行以小程序?yàn)楹诵妮d體，打造貴金屬線上業(yè)務(wù)平臺(tái)，提供“隨時(shí)、隨地、隨心”的便捷服務(wù)體驗(yàn)。小程序即開即用，無需下載安裝，集產(chǎn)品展示、在線交易、持倉查詢、市場資訊等功能于一體，將傳統(tǒng)柜面貴金屬業(yè)務(wù)全面遷移至移動(dòng)端，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”。界面設(shè)計(jì)采用簡潔直觀的布局，配備高清產(chǎn)品圖片與360度展示功能，便于客戶全方位了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)；在交易流程上，采取極簡操作設(shè)計(jì)，從選購到支付僅需4步，大幅降低購買門檻。
提升安全性，從“人工審核”到“系統(tǒng)護(hù)航”
資金與交易安全，是客戶進(jìn)行貴金屬投資的首要關(guān)切。傳統(tǒng)人工審核的業(yè)務(wù)模式中，客戶資金劃轉(zhuǎn)、憑證傳遞等環(huán)節(jié)均存在一定的操作與信息風(fēng)險(xiǎn)。昆山農(nóng)商銀行在構(gòu)建貴金屬線上業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，創(chuàng)新采用“微服務(wù)”架構(gòu)，通過模塊化設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)用戶管理、產(chǎn)品展示、交易處理、資金清算等核心功能的高效協(xié)同。對高并發(fā)交易場景，系統(tǒng)運(yùn)用分布式架構(gòu)，峰值處理能力提升至1000筆/秒，保障交易流暢穩(wěn)定。系統(tǒng)同步搭載智能風(fēng)控引擎，實(shí)時(shí)監(jiān)測交易行為，結(jié)合客戶畫像實(shí)施差異化風(fēng)險(xiǎn)管控。系統(tǒng)還支持貴金屬公司入駐小程序，實(shí)現(xiàn)線上協(xié)同、價(jià)格同步、庫存動(dòng)態(tài)管理與訂單自動(dòng)處理，顯著提升業(yè)務(wù)辦理效率和資金安全保障。
提升專業(yè)性，從“傳統(tǒng)交易”到“立體服務(wù)”
貴金屬線上業(yè)務(wù)不僅是一項(xiàng)交易渠道的革新，更是服務(wù)內(nèi)涵的深度拓展。在模式創(chuàng)新上，昆山農(nóng)商銀行打破傳統(tǒng)運(yùn)營邊界，構(gòu)建“銀行平臺(tái)+貴金屬公司+客戶”三方協(xié)同生態(tài)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)鏈深度整合，保障產(chǎn)品品質(zhì)與貨源穩(wěn)定，從而快速響應(yīng)市場、定制專屬產(chǎn)品，提升業(yè)務(wù)競爭力。同時(shí)，建立科學(xué)的利益共享與運(yùn)營協(xié)同機(jī)制，促進(jìn)合作共贏，為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。在服務(wù)理念上，昆山農(nóng)商銀行始終秉持“金融為民”宗旨，在小程序內(nèi)設(shè)立投資者教育專區(qū)，普及專業(yè)知識(shí)，引導(dǎo)理性投資觀念，嚴(yán)格執(zhí)行投資者適當(dāng)性管理，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
貴金屬線上業(yè)務(wù)的上線，是昆山農(nóng)商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一次扎實(shí)落地。將繼續(xù)秉承“金融為民”初心，深耕科技賦能，不斷優(yōu)化線上服務(wù)體驗(yàn)，以更智能、更安全、更便捷的金融服務(wù)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與居民財(cái)富增長注入新動(dòng)力。（記者 王愛靜 通訊員 汪煒）
