近年來，江蘇盱眙農(nóng)村商業(yè)銀行立足本土金融服務(wù)定位，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心引擎，突破物理網(wǎng)點(diǎn)局限，深化普惠金融實(shí)踐，系統(tǒng)推進(jìn)“三用”優(yōu)化工程，將科技力量深度融入業(yè)務(wù)發(fā)展全鏈條，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化賦能與高質(zhì)量發(fā)展的同頻共振，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更多金融活水。
轉(zhuǎn)型之道，規(guī)劃為要。盱眙農(nóng)商銀行精準(zhǔn)錨定發(fā)展方向，確立“回歸本源、創(chuàng)新驅(qū)動、科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運(yùn)營”四項基本原則，明確“完善數(shù)字管理體系、加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理、提升數(shù)字風(fēng)控、筑牢科技安全防護(hù)”四大目標(biāo)，聚焦零售業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷、信貸管理、運(yùn)營服務(wù)等六大轉(zhuǎn)型方向，構(gòu)建起系統(tǒng)性轉(zhuǎn)型框架。這一規(guī)劃有效規(guī)避了“為數(shù)字化而數(shù)字化”的資源浪費(fèi)，為科技投入和項目建設(shè)指明了清晰路徑，確保數(shù)字化始終服務(wù)于主業(yè)發(fā)展。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)為基、平臺為骨。盱眙農(nóng)商銀行全力打造云數(shù)平臺，夯實(shí)數(shù)字底座。通過建成數(shù)據(jù)倉庫管理平臺，整合形成10個主題模型、64張模型表及17張匯總表，構(gòu)建全行統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖，大幅提升決策支持能力；將54個應(yīng)用系統(tǒng)、161臺應(yīng)用服務(wù)器全部遷移上云，既節(jié)省硬件成本，又提升運(yùn)維效率與系統(tǒng)穩(wěn)定性；搭建手機(jī)端與PC端協(xié)同的開發(fā)架構(gòu)，依托帆軟報表平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化展示，“營銷小助手”等系統(tǒng)讓廳堂人員可實(shí)時查詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、開展精準(zhǔn)營銷；實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為客戶畫像和風(fēng)險建模提供有力支撐。
以用戶為中心，以安全為底線，盱眙農(nóng)商銀行持續(xù)優(yōu)化應(yīng)用體驗、筑牢安全防線。建立兩類系統(tǒng)清單專題研討推進(jìn)，定期收集用戶反饋、開展?jié)M意度調(diào)查，加速項目落地見效；強(qiáng)化“人防+技防”雙重防護(hù)，通過網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)夯實(shí)基礎(chǔ)，全面排查服務(wù)器、數(shù)據(jù)資產(chǎn)等安全隱患，對敏感數(shù)據(jù)實(shí)施權(quán)限控制、水印等防護(hù)措施，構(gòu)建起全鏈條安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終價值，落腳于業(yè)務(wù)賦能與服務(wù)提質(zhì)。在精準(zhǔn)營銷領(lǐng)域，盱眙農(nóng)商銀行通過客戶標(biāo)簽化管理與分層，制定差異化服務(wù)策略，如針對“銀發(fā)客群”組建“小圓服務(wù)隊”，以公益增值服務(wù)增強(qiáng)粘性，實(shí)現(xiàn)存款引流；在信貸服務(wù)方面，推廣“極簡”金融模式，實(shí)行“211”限時辦結(jié)制，依托移動展業(yè)平臺將服務(wù)延伸至田間地頭，大幅提升服務(wù)效率；在風(fēng)險防控環(huán)節(jié)，借助數(shù)字化風(fēng)控平臺實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)畫像與動態(tài)監(jiān)測，整合外部數(shù)據(jù)強(qiáng)化客群分層，構(gòu)建差異化準(zhǔn)入模型，提升風(fēng)險識別的精準(zhǔn)性與前瞻性。
盱眙農(nóng)商銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果已全面滲透業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)，不僅打破了傳統(tǒng)服務(wù)邊界，更讓普惠金融觸手可及。接下來，將持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，以科技賦能金融服務(wù)升級，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大金融力量。（記者 王愛靜 通訊員 孫丹丹）
