桂平農(nóng)信聯(lián)社：殘損幣兌換暖人心
來源：農(nóng)村金融時報網(wǎng)
2026-01-20 17:03:22
作者：林賢豪
編輯：謝元輝
責任編輯：叢伯地
“同志，這錢燒得不成樣子了，還能兌換嗎？”劉先生滿頭大汗地沖進桂平市農(nóng)信聯(lián)社金田信用社，手緊緊攥著裝著焦黑殘幣的塑料袋，語氣里滿是慌張與急切。
原來，這3萬元現(xiàn)金是劉先生的奶奶省吃儉用攢下的養(yǎng)老錢，誰知家人大掃除時不慎引發(fā)意外，部分現(xiàn)金被燒毀。一家人又心疼又著急，急匆匆趕到金田信用社網(wǎng)點求助。
柜臺工作人員見狀，立刻起身安撫：“大哥您別慌，火燒幣是可以按規(guī)定兌換的，我們會盡力幫您處理?！闭f著，工作人員小心翼翼地接過那袋焦黑發(fā)脆的殘損幣，輕輕地鋪在柜臺上，生怕稍一用力就弄壞僅剩的殘片。
工作人員耐心分揀、仔細甄別，將完全碳化、無法辨識票面信息的部分輕輕剔出；對那些尚存圖案、數(shù)字和防偽特征的殘幣，逐寸比對防偽標識，用儀器精準測量殘存面積。同時，對照殘缺污損人民幣兌換辦法，一筆一筆仔細核算可兌換金額，還不時向一旁緊張觀望的劉先生講解判定依據(jù)，讓他心里有底。
經(jīng)過近兩個小時的精準核算，最終確定可兌換金額為兩萬五千元。當嶄新的鈔票遞到手中時，劉先生緊緊握著鈔票，臉上露出釋然的笑容，激動地連連道謝：“非常感謝你們！我還以為這錢要打水漂了，沒想到能換回這么多，你們的服務太專業(yè)了！”
殘損幣兌換，服務特殊人群，上門辦理業(yè)務……桂平聯(lián)社每天都在書寫暖心服務的故事，讓群眾厚重的信任，有了最踏實的歸處。桂平聯(lián)社將持續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，把工作做細、把服務做優(yōu)，為群眾提供更有溫度的金融服務。（通訊員 林賢豪）
