1月16日上午，客戶李女士提著滿滿一袋零鈔走進(jìn)中國農(nóng)業(yè)銀行汕頭金鳳壇支行，神情中難掩顧慮，希望能辦理存款業(yè)務(wù)。
金鳳壇支行工作人員見狀立即上前詢問，得知李女士袋中全是1元、5角面額的紙幣，柜面經(jīng)理第一時(shí)間將李女士引導(dǎo)至專屬窗口，耐心承接這項(xiàng)零鈔存款業(yè)務(wù)。打開布袋后，只見各類零鈔層層疊壓，部分紙幣因使用頻繁已褶皺破舊，甚至粘連在一起，清點(diǎn)難度較大。為確保金額準(zhǔn)確無誤，柜面經(jīng)理有條不紊地開展工作：先按面額細(xì)致分類，再將褶皺嚴(yán)重的紙幣逐張撫平，對(duì)疑似殘損的紙幣則對(duì)照流通標(biāo)準(zhǔn)逐一鑒別，嚴(yán)格把控兌換合規(guī)性。
經(jīng)過專注細(xì)致的清點(diǎn)，上午10時(shí)15分，驗(yàn)鈔機(jī)完成最后一次清點(diǎn)，柜面經(jīng)理向李女士準(zhǔn)確報(bào)出結(jié)果：“1元紙幣824張，5角紙幣86張，合計(jì)金額1600.5元。”看著單據(jù)上清晰明了的數(shù)字，李女士面露欣慰笑容，連連致謝：“沒想到你一個(gè)人能數(shù)得這么仔細(xì)、這么快，真是太感謝了！”
一張零鈔雖小，卻承載著民生需求；一次清點(diǎn)雖繁，更彰顯著金融溫度。農(nóng)行金鳳壇支行以耐心細(xì)致的服務(wù)，將看似瑣碎的“小業(yè)務(wù)”辦得扎實(shí)穩(wěn)妥，既展現(xiàn)了員工過硬的專業(yè)素養(yǎng)，更以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”的服務(wù)理念，讓基層網(wǎng)點(diǎn)成為傳遞金融溫暖、服務(wù)民生需求的“大窗口”，切實(shí)增強(qiáng)了客戶的獲得感與滿意度。（通訊員 邱喬陽）
