農(nóng)村金融時報網(wǎng)-北京訊（通訊員 馬曉）北京農(nóng)商銀行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極響應(yīng)國家養(yǎng)老金融政策號召，扎實推進(jìn)網(wǎng)點適老化改造工作，全力為老年客戶提供更加便捷、貼心的金融服務(wù)。截至目前，該行已完成3家旗艦類、31家標(biāo)準(zhǔn)類、217家基礎(chǔ)類網(wǎng)點的適老化改造，共計251家，占全部營業(yè)網(wǎng)點的54.09%。
據(jù)悉，經(jīng)過適老化改造的網(wǎng)點不僅設(shè)置了無障礙通道、愛心座椅、輪椅等適老設(shè)施，還配備了血壓儀、醫(yī)藥箱、老花鏡等便民設(shè)備，讓老年客戶的每一次到訪都能感受到家的溫暖。
以北京農(nóng)商銀行馬連道支行、天壇支行和蘋果園分理處為例，三家網(wǎng)點作為適老化改造的標(biāo)桿，不僅在硬件設(shè)施上進(jìn)行了全面升級，還在服務(wù)內(nèi)容上進(jìn)行了創(chuàng)新。
其中，馬連道支行以“茶香頤養(yǎng)”為主題，融入了茶文化特色，定期舉辦茶話會、健康講座等活動，讓老年客戶的晚年生活更加豐富多彩；天壇支行以“天壇文化”為主題，將天壇的歷史、建筑、祭祀文化等元素融入網(wǎng)點環(huán)境和服務(wù)內(nèi)容，打造了獨具特色的適老化改造網(wǎng)點；蘋果園分理處的“金色時光驛站”專區(qū)，提供健康養(yǎng)生、法律咨詢、金融知識普及等服務(wù)，為老年客戶提供一站式關(guān)懷。
北京農(nóng)商銀行始終以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，努力成為老年客戶最信賴的金融服務(wù)伙伴，不僅推出了涵蓋儲蓄、理財、保險等的老年客戶專屬“金色時光”系列產(chǎn)品，還努力成為老年人的養(yǎng)老“搭子”，將服務(wù)觸角延伸到老年客戶生活的方方面面。
未來，北京農(nóng)商銀行將繼續(xù)深化適老化改造工作，推出更多貼心服務(wù)，為老年客戶的幸福生活保駕護(hù)航。
