近日，江蘇丹陽農(nóng)村商業(yè)銀行全面啟動“數(shù)幣推廣我先行”專項(xiàng)活動。通過發(fā)揮金融從業(yè)人員的一線觸角與示范作用，切實(shí)推動數(shù)字人民幣知識的普及與應(yīng)用場景的拓展，取得了良好社會反響。
強(qiáng)化培訓(xùn)，夯實(shí)推廣“基本功”
打鐵必須自身硬。為確保全體員工成為合格的數(shù)字人民幣“宣傳員”與“指導(dǎo)員”，丹陽農(nóng)商銀行分兩批次組織了覆蓋512人次的專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容不僅深入解讀了數(shù)字人民幣步入2.0時代的發(fā)展趨勢、國家戰(zhàn)略意義與普惠金融價值，幫助員工構(gòu)建起完整清晰的知識框架；更注重實(shí)操性，緊密結(jié)合銀行網(wǎng)點(diǎn)和崗位服務(wù)場景，通過現(xiàn)場演示、模擬操作等方式，手把手教學(xué)數(shù)字人民幣錢包的開立、管理、充值、支付及商戶受理等全流程操作。此次培訓(xùn)有效消除了員工對新事物的陌生感，將全員轉(zhuǎn)化為懂原理、能操作、會解答的專業(yè)推廣力量，為對外推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的理論與技能基礎(chǔ)。
聚焦場景，拓寬支付“新生態(tài)”
推動數(shù)字人民幣從“嘗鮮”到“常用”，關(guān)鍵在于豐富、便捷的應(yīng)用場景。丹陽農(nóng)商銀行在此次活動中，雙管齊下，著力打通支付環(huán)節(jié)的“最后一公里”。
一方面，積極拓展個人用戶端。結(jié)合“駿馬迎新·數(shù)幣送?！钡戎黝}紅包活動，鼓勵員工不僅自身開立錢包，更主動向家人、親友進(jìn)行宣傳與協(xié)助?；顒悠陂g，累計(jì)帶動員工家屬成功開立數(shù)字人民幣錢包1034戶，有效擴(kuò)大了本地用戶基數(shù)，讓數(shù)字人民幣更快地融入普通家庭的支付選項(xiàng)。
另一方面，主動測試與優(yōu)化商戶端。丹陽農(nóng)商銀行鼓勵員工在日常消費(fèi)中優(yōu)先使用數(shù)字人民幣支付，以此檢驗(yàn)商戶受理環(huán)境的友好度與穩(wěn)定性。活動期間，員工累計(jì)完成消費(fèi)4237筆，金額17萬元。同時，員工在體驗(yàn)過程中有意識地收集了商戶在系統(tǒng)對接、掃碼識別、到賬查詢等方面遇到的問題與客戶反饋，為后續(xù)銀行協(xié)助商戶優(yōu)化受理體驗(yàn)、排查解決技術(shù)問題提供了寶貴信息，有利于構(gòu)建更順暢、更廣泛的數(shù)字人民幣受理網(wǎng)絡(luò)。
員工帶頭，當(dāng)好推廣“先行軍”
活動的有效開展，離不開全體員工的主動參與和示范引領(lǐng)，丹陽農(nóng)商銀行內(nèi)部形成了“人人都是推廣員”的濃厚氛圍。員工們從自身做起，率先完成錢包開立與功能體驗(yàn)，成為熟悉該領(lǐng)域的“內(nèi)部專家”。同時，利用各種社交場合，主動向服務(wù)客戶、親朋好友介紹數(shù)字人民幣的安全、便捷特征，耐心解答疑問，協(xié)助完成初步操作，成功扮演了“播種機(jī)”和“催化劑”的角色。這種基于信任關(guān)系和熟人網(wǎng)絡(luò)的推廣方式，降低了新支付工具的接受門檻，增強(qiáng)了推廣的親和力與實(shí)效性，使得數(shù)字人民幣的推廣工作得以“以點(diǎn)帶面”。
通過此次活動，丹陽農(nóng)商銀行不僅在內(nèi)初步鍛造了一支專業(yè)的推廣隊(duì)伍，更在外初步構(gòu)建了從個人到商戶的應(yīng)用雛形。未來，將持續(xù)鞏固活動成果，重點(diǎn)圍繞眼鏡城等特色商圈打造核心應(yīng)用場景，開展常態(tài)化宣傳，不斷提升數(shù)字人民幣服務(wù)的覆蓋面與用戶黏性，為構(gòu)建本土化數(shù)字金融生態(tài)貢獻(xiàn)更大力量。（記者 王愛靜 通訊員 顧曉強(qiáng)）
