意外無情，金融有愛。近日，一筆10萬元理賠款從中國人壽迅速劃轉(zhuǎn)至湖南新寧農(nóng)村商業(yè)銀行指定賬戶，為一位意外身故客戶的家人成功化解了家庭面臨的債務(wù)危機，用實際行動詮釋了“保險+信貸”模式的民生溫度。
故事的緣起，是一份未雨綢繆的保障。此前，該客戶在新寧農(nóng)商銀行萬塘支行申請10萬元貸款時，客戶經(jīng)理從保障客戶家庭財務(wù)安全出發(fā)，推薦其同步投保中國人壽信貸保險，保額與貸款金額匹配，提前為客戶筑起一道“防火墻”。天有不測風云，該客戶不幸意外身故，令家庭驟失主要經(jīng)濟支柱，尚未結(jié)清的貸款更成為親屬心頭的重擔。
急客戶之所急，解客戶之所憂。事故發(fā)生后，新寧農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理第一時間對接家屬，表達慰問的同時，細致講解理賠流程，并協(xié)助整理死亡證明、貸款合同及保單等相關(guān)資料，及時向中國人壽遞交理賠申請。中國人壽立即開啟綠色理賠通道，簡化手續(xù)、加快審核，短時間內(nèi)便將10萬元理賠款落實到位。該筆款項直接用于償還客戶在銀行的剩余貸款本息，避免了家庭因意外陷入債務(wù)困境，切實維護了客戶家屬的合法權(quán)益。
“金融服務(wù)既要有專業(yè)深度，更須有責任溫度?！毙聦庌r(nóng)商銀行相關(guān)負責人表示，推廣信貸保險是該行防范風險、保障客戶權(quán)益的重要舉措，旨在幫助客戶抵御不可預見的沖擊，守護家庭財務(wù)穩(wěn)定。此次與中國人壽的高效協(xié)同，充分體現(xiàn)了銀保合作在化解民生風險、履行社會責任方面的積極合力。
未來，新寧農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅守金融為民初心，持續(xù)完善“金融+保險”服務(wù)體系，深化與優(yōu)質(zhì)保險機構(gòu)的合作，以更專業(yè)的方案、更可靠的保障、更有溫度的服務(wù)，為客戶及其家庭構(gòu)建堅實風險防護網(wǎng)，讓金融之力真正惠及千家萬戶。（通訊員 張飛翼 何艷林）
