農(nóng)村金融時報網(wǎng)-四川訊（記者 余連斌 通訊員 李華 張嬌嬌）近期，2026丙午馬年賀歲紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔兌換工作正在農(nóng)業(yè)銀行廣安區(qū)支行指定網(wǎng)點火熱進(jìn)行。作為本次兌換的承辦行，該支行通過周密部署和精細(xì)化服務(wù)，確保了兌換工作平穩(wěn)高效。截至1月26日，該支行已成功兌換賀歲幣1萬枚，賀歲鈔1萬張。
為保障數(shù)量龐大的賀歲幣（鈔）有序兌換，農(nóng)業(yè)銀行廣安區(qū)支行高度重視，提前成立專項工作組，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，多部門協(xié)同聯(lián)動，制定了詳細(xì)的工作方案。該支行建立“每日調(diào)度、問題速解”機制，實時監(jiān)控網(wǎng)點兌換進(jìn)度、額度使用及客戶反饋，實現(xiàn)全流程閉環(huán)管理。
農(nóng)業(yè)銀行廣安區(qū)支行力求規(guī)范高效，組織參兌網(wǎng)點員工進(jìn)行專項培訓(xùn)，確保人人“懂產(chǎn)品、熟流程、善服務(wù)”。該支行制定了清晰的操作手冊，明確身份核驗、額度核對、鈔幣交付等關(guān)鍵步驟，并嚴(yán)格執(zhí)行“雙人復(fù)核”制度，防范操作風(fēng)險。該支行工作人員主動問候、耐心解答，特別為老年客戶、殘障人士等特殊群體開辟綠色通道，提供“一對一”協(xié)助。
1月20日清晨八點半，該支行營業(yè)部準(zhǔn)時開門。王先生在拿到幣鈔后連聲點贊：“流程快、態(tài)度好，雨天也不打折扣?！?/p>
“為了保證大家能有序順利地兌換，我們增設(shè)了專門的窗口，開辟了貴賓等候區(qū)，里面有沙發(fā)座椅，還可以提供飲用水，便于大家等候兌換?！痹撝?span style="text-indent: 32px;">大堂經(jīng)理白淑蓮說。
今年的馬年紀(jì)念鈔、紀(jì)念幣的設(shè)計再次讓藏友們眼前一亮。“我就喜歡這種設(shè)計精美的紀(jì)念鈔?！辟Y深藏友劉先生小心翼翼地將兌換到的紀(jì)念鈔裝入事先準(zhǔn)備好的保護袋中。他每年都參與兌換，家中已積累了目前已發(fā)售的所有生肖紀(jì)念鈔。
兌換工作中，該支行員工展現(xiàn)出高度的責(zé)任感和服務(wù)熱情?？头?jīng)理主動延長服務(wù)時間，放棄午休；大堂經(jīng)理積極引導(dǎo)、安撫客戶情緒；后臺部門快速響應(yīng)一線需求，高效解決問題。許多成功兌換的市民表示：“流程規(guī)范，工作人員服務(wù)周到熱情，能換到心儀的馬年賀歲幣鈔，為新春增添了一份特別的喜悅和紀(jì)念?！?/p>
