農(nóng)村金融時報網(wǎng)-山西訊（記者 王磊 通訊員 李平）今年以來，山西定襄農(nóng)商銀行深入踐行“服務(wù)‘三農(nóng)’、潤澤實體”的初心使命，通過強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、深化機(jī)制創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)體驗“三維賦能”，全面推動金融服務(wù)提質(zhì)增效，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了強(qiáng)勁的金融動力。
定襄農(nóng)商銀行將黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于經(jīng)營管理的全過程，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。該行設(shè)立“黨員先鋒隊”“黨員示范崗”，鼓勵黨員在普惠金融走訪、重點項目建設(shè)對接、風(fēng)險化解攻堅等一線亮身份、作表率，切實把黨建活力轉(zhuǎn)化為拓展市場、優(yōu)化服務(wù)、防控風(fēng)險的實際效能，鍛造出一支政治過硬、作風(fēng)扎實、技能精湛的隊伍。
面對市場競爭與發(fā)展需要，定襄農(nóng)商銀行著力構(gòu)建現(xiàn)代化、精細(xì)化運營機(jī)制。在組織資金上，該行不僅深耕基礎(chǔ)儲戶，更積極拓展對公賬戶、行業(yè)資金，并通過個性化方案提升資金留存率。在服務(wù)品質(zhì)管控上，該行制度化開展“星級網(wǎng)點”與“服務(wù)標(biāo)兵”評選，細(xì)化涵蓋業(yè)務(wù)效率、溝通技巧、糾紛處理等多維度的考評標(biāo)準(zhǔn)，營造“比、學(xué)、趕、超”的良性競爭氛圍。
定襄農(nóng)商銀行還致力于提供有溫度、有速度的金融服務(wù)。在硬件升級上，該行對多個網(wǎng)點進(jìn)行智能化改造，設(shè)立“愛心驛站”，配備飲水機(jī)、充電設(shè)備、輪椅、醫(yī)藥箱、老花鏡等便民設(shè)施，營造舒適便捷環(huán)境。在“軟性”服務(wù)上，該行從客戶進(jìn)門到業(yè)務(wù)辦結(jié)，實現(xiàn)全流程規(guī)范化、禮儀化。針對老年人、殘疾人等特殊群體及偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶，該行依托便攜式終端，提供上門辦理業(yè)務(wù)、金融知識宣講等“零距離”服務(wù)。
