“十四五”期間，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行桂林分行積極融入國(guó)家和總分行數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融改革的發(fā)展大局，積極進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革、整合內(nèi)部資源，大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。到2025年末點(diǎn)均存貸款比2020年末增長(zhǎng)了49.59%，全轄人均存貸款比2020年增長(zhǎng)了50.76%。
機(jī)構(gòu)改革不斷深化。自2021年起，該分行加速推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)“雙轉(zhuǎn)”策略，累計(jì)完成10個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)的撤并與遷址；整合并撤并低效離行自助銀行、清理低效自助設(shè)備400余臺(tái)個(gè)，同步更新自助設(shè)備260個(gè)臺(tái)（個(gè)），顯著增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)智能化服務(wù)能力。
基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理人員持續(xù)優(yōu)化配置。該分行制定N+M轉(zhuǎn)崗方案，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合，壓降網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)人員，推動(dòng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)人員N崗向客戶(hù)經(jīng)理M崗人員轉(zhuǎn)變。到2025年，該分行點(diǎn)均基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)人員實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)，較2020年少0.53人，有效提升人均效能。另一方面，該分行大力擴(kuò)展客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，到2025年12月末轄內(nèi)客戶(hù)經(jīng)理較2020年增長(zhǎng)一倍多，達(dá)130.48%。該分行持續(xù)優(yōu)化組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)布局，2022年進(jìn)一步在分行單獨(dú)設(shè)立信用卡中心，分設(shè)網(wǎng)絡(luò)金融部與科技產(chǎn)品管理部協(xié)同辦公，并先后組建個(gè)人客戶(hù)數(shù)字化直營(yíng)團(tuán)隊(duì)、對(duì)公柔性團(tuán)隊(duì)、成立信用風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)等；2021年設(shè)立七星科技支行，2022年陸續(xù)在一級(jí)支行設(shè)立普惠金融部，以及信用風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)等。持續(xù)推動(dòng)組織機(jī)構(gòu)向數(shù)字化、專(zhuān)業(yè)化方向縱深發(fā)展。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐持續(xù)加快。該分行積極推廣DCRM、CMM等數(shù)字化客戶(hù)管理工具；深化標(biāo)簽中心與RPA報(bào)表機(jī)器人應(yīng)用，加速數(shù)字渠道建設(shè)，個(gè)人掌銀活躍客戶(hù)規(guī)模創(chuàng)歷史新高，互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景高頻客戶(hù)數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力顯著增強(qiáng)。
高度重視人才發(fā)展與能力建設(shè)。該分行持續(xù)加強(qiáng)員工職業(yè)技能培訓(xùn)，崗位資格考試通過(guò)率高，2024年、2025年分別組織超過(guò)1000名員工參加的崗位資格考試通過(guò)率分別接近90%，連續(xù)兩年位居廣西農(nóng)行首位，為高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才支撐。（記者 余連斌 通訊員 伍文悄）
