上門解憂顯擔當 溫情服務(wù)暖人心
來源：農(nóng)村金融時報網(wǎng)
2026-02-02 18:01:17
作者：費慶文
編輯：謝元輝
責任編輯：叢伯地
近日，寧夏永寧農(nóng)村商業(yè)銀行望慶支行以一次迅速、溫情的上門服務(wù)，生動詮釋了“扎根本土、心系民生”的服務(wù)宗旨，贏得了客戶家屬的高度贊譽。
1月21日，望遠鎮(zhèn)立強村兩位年逾九旬老人的家屬來到望慶支行尋求幫助。據(jù)悉，兩位老人的新社?？ㄉ形醇せ?，影響了正常使用，但因年事已高且身患疾病，行動極為不便，無法親自前往網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。了解到這一特殊情況后，支行高度重視，急客戶之所急，立即協(xié)調(diào)安排兩名客戶經(jīng)理組成上門服務(wù)小組。
當日，兩位客戶經(jīng)理攜帶移動辦公設(shè)備，驅(qū)車前往老人家中。在核實情況、完成必要手續(xù)后，他們耐心細致地為兩位老人順利辦理了社保卡激活業(yè)務(wù)，確保了老人后續(xù)能夠正常使用各項功能。業(yè)務(wù)辦理過程中，服務(wù)小組始終態(tài)度親和，操作專業(yè)，在解決實際困難的同時，也給予了老人溫暖的關(guān)懷。
此次上門服務(wù)，是永寧農(nóng)商銀行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的縮影。面對老弱病殘等特殊群體的金融需求，始終堅持以人為本，靈活上門服務(wù)等便民措施，打破網(wǎng)點空間限制，讓金融服務(wù)更有溫度、更接地氣。未來將繼續(xù)堅守初心，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，為轄區(qū)居民提供更加便捷、高效、貼心的金融服務(wù)，做老百姓身邊最可靠的金融伙伴。（通訊員 費慶文）
