農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)－四川訊（記者 余連斌 通訊員 楊然）近日，一位客戶背著一背簍零鈔，神色焦急地走進(jìn)農(nóng)行遂寧安居支行營業(yè)大廳，背簍中裝著大量五角、一元面額紙幣，均為其家中辦理婚禮后積攢的零錢。由于數(shù)量較多、面額不一，日常清點(diǎn)存放極為不便，客戶希望能將這些零鈔存入銀行，卻擔(dān)心處理起來費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
得知客戶訴求后，農(nóng)行遂寧安居支行營業(yè)室員工立即上前協(xié)助，并安撫客戶情緒。為了不影響正常營業(yè)，該支行安排兩名員工利用午休時(shí)段接力開展零鈔整理工作。她們分工協(xié)作、耐心細(xì)致，先將五角與一元面額紙幣逐一分類，再逐張清點(diǎn)、核對數(shù)目、分批扎把，全程有條不紊、高效推進(jìn)。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的忙碌，她們將一萬余元零鈔全部清點(diǎn)完畢、核對無誤，并順利存入客戶賬戶。
“真是辛苦你們了，這么多零錢，你們一點(diǎn)沒嫌麻煩，還這么快就幫我存好了。”業(yè)務(wù)辦理完畢后，客戶連聲表示感謝，“這些零錢放在家里用不上，自己又不好數(shù)，多虧你們幫忙?！?/p>
點(diǎn)滴服務(wù)暖人心，細(xì)微之處顯擔(dān)當(dāng)。此次零鈔清點(diǎn)服務(wù)，不僅切實(shí)解決了客戶的實(shí)際困擾，更彰顯了農(nóng)行遂寧安居支行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。未來，該支行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、細(xì)化服務(wù)舉措，聚焦客戶各類急難愁盼問題，用暖心、貼心、細(xì)心的金融服務(wù)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，傳遞農(nóng)行溫度，筑牢客戶信任根基。
