2023年末啟動“三臺六崗”信貸管理模式轉(zhuǎn)型以來，江蘇句容農(nóng)村商業(yè)銀行直面流程協(xié)同、崗責(zé)界定、機(jī)制配套等痛點難點，以系統(tǒng)性思維破局、以精準(zhǔn)化舉措發(fā)力，在組織架構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程再造、風(fēng)險防控強化、隊伍能力提升等方面取得顯著成效，逐步構(gòu)建起適配“做小做散”戰(zhàn)略、貼合區(qū)域業(yè)務(wù)實際的信貸管理新生態(tài)，為全行高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。
重塑組織架構(gòu)，凝聚協(xié)同合力。句容農(nóng)商銀行立足戰(zhàn)略定位，緊扣業(yè)務(wù)發(fā)展痛點，以組織架構(gòu)優(yōu)化為突破口，破解前中臺協(xié)同壁壘，夯實轉(zhuǎn)型實施根基。增設(shè)授信管理部，牽頭負(fù)責(zé)調(diào)查團(tuán)隊專業(yè)化管理與審查審批精細(xì)化管控，實現(xiàn)調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的集中統(tǒng)籌、高效聯(lián)動，改變以往分散管理、權(quán)責(zé)交叉的局面，為“三臺六崗”模式落地提供核心組織載體。優(yōu)化績效激勵導(dǎo)向，將分類管理理念、業(yè)務(wù)效率評價、風(fēng)險管控成效等核心指標(biāo)深度融入調(diào)查經(jīng)理績效考核體系，嚴(yán)格落實權(quán)責(zé)利對等原則，打破“平均主義”，充分調(diào)動一線崗位履職積極性，形成“干好干壞不一樣、干多干少分等級”的正向激勵氛圍。
優(yōu)化流程再造，提升履職效能。句容農(nóng)商銀行以“流程最優(yōu)、效率最高、風(fēng)險最低”為目標(biāo)，深入踐行“三臺六崗”核心理念，推動信貸業(yè)務(wù)全流程迭代升級，實現(xiàn)服務(wù)效能與合規(guī)水平雙提升。一方面，整合優(yōu)化核心流程，聚焦對公業(yè)務(wù)辦理堵點，將V7授信流程與合同登記流程深度整合，刪減冗余節(jié)點、壓縮流轉(zhuǎn)時限，切實為基層減負(fù)，讓客戶經(jīng)理有更多精力下沉一線走訪服務(wù)客戶。另一方面，清單化明確操作邊界，對照“三臺六崗”全流程管理要求，結(jié)合省行指導(dǎo)文件，精心編制《信貸全流程正面清單（104條）》與《信貸全流程負(fù)面清單（95條）》，清晰界定“可為”邊界與“禁行”紅線，為各崗位提供標(biāo)準(zhǔn)化、可視化的操作指引，有效解決客戶準(zhǔn)入、審批調(diào)查口徑不統(tǒng)一等問題，減少跨部門溝通內(nèi)耗。
筑牢機(jī)制根基，精準(zhǔn)防控風(fēng)險。句容農(nóng)商銀行圍繞信貸轉(zhuǎn)型過程中的關(guān)鍵風(fēng)險點，健全完善配套機(jī)制體系，既破解基層“恐貸懼貸”難題，又筑牢風(fēng)險防控堤壩。針對授信業(yè)務(wù)否決結(jié)論異議，建立規(guī)范化復(fù)議申請、審核、商討流程，保障業(yè)務(wù)訴求合理表達(dá)、依法合規(guī)處置。針對典型授信案例，定期組織專項復(fù)盤研討，提煉可復(fù)制推廣的經(jīng)驗做法，深挖潛在風(fēng)險隱患，形成“案例復(fù)盤—經(jīng)驗共享—能力提升”的閉環(huán)。在責(zé)任界定方面，修訂完善《不良貸款問責(zé)管理辦法》，將責(zé)任認(rèn)定貫穿營銷推廣、授信調(diào)查、風(fēng)險評價、審批發(fā)放、貸后管理全鏈條，明確盡職免責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，既劃定責(zé)任紅線，又打消基層員工履職顧慮，引導(dǎo)客戶經(jīng)理敢貸、愿貸、會貸。
強化隊伍賦能，錘煉專業(yè)本領(lǐng)。聚焦客戶經(jīng)理團(tuán)隊建設(shè)短板，句容農(nóng)商銀行構(gòu)建“培育+幫扶+考核”三位一體賦能體系，推動隊伍專業(yè)能力與轉(zhuǎn)型需求同頻共振。建立兼職輔導(dǎo)員機(jī)制，擇優(yōu)選聘30名優(yōu)秀客戶經(jīng)理、調(diào)查經(jīng)理擔(dān)任輔導(dǎo)員，以“一對一”“一對多”結(jié)對幫扶模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗精準(zhǔn)傳承、實操技能靶向指導(dǎo)。開展3期全覆蓋式崗位培訓(xùn)，強化規(guī)范履職認(rèn)知，搭建常態(tài)化賦能平臺，編制400道信貸全流程題庫，開發(fā)財務(wù)報表解讀、小微貸款交叉驗證等4門專項內(nèi)訓(xùn)課件，制定企業(yè)與個人類客戶現(xiàn)場調(diào)查面訪指引，通過“以考促學(xué)、以訓(xùn)提能”，助力新客戶經(jīng)理快速成長，打造一支懂業(yè)務(wù)、精風(fēng)控、善服務(wù)的專業(yè)化信貸隊伍。
下一步，句容農(nóng)商銀行將持續(xù)錨定“三臺六崗”模式核心，以問題為導(dǎo)向、以機(jī)制為保障、以能力為支撐，不斷鞏固轉(zhuǎn)型成效、優(yōu)化管理體系，在服務(wù)地方實體經(jīng)濟(jì)、防控信貸風(fēng)險中彰顯本土銀行擔(dān)當(dāng)，以信貸管理高質(zhì)量轉(zhuǎn)型賦能全行可持續(xù)發(fā)展。（記者 王愛靜 通訊員 周翠翠）
