以專業(yè)服務贏得客戶真摯信賴
來源：農(nóng)村金融時報網(wǎng)
2026-02-03 19:38:56
作者：王愛靜 甘玉芳
編輯：謝元輝
責任編輯：叢伯地
近日，江蘇昆山農(nóng)村商業(yè)銀行接連收到兩封客戶親筆書寫的感謝信，對該行工作人員的認真負責與專業(yè)服務表示高度認可。
其中一封感謝信來自一位老年客戶。該客戶在石浦支行ATM機取款后不慎將現(xiàn)金遺落于地面，所幸支行保安王師傅在例行巡檢時及時發(fā)現(xiàn)。王師傅隨即按程序上報，網(wǎng)點工作人員通過調(diào)閱監(jiān)控迅速鎖定失主并聯(lián)系其領回錢款?？蛻粼谀没厥锖?，親自寫下感謝信，對保安及網(wǎng)點員工的盡職盡責表示贊揚。
另一封感謝信由客戶張阿姨提交至營業(yè)部。張阿姨到昆山農(nóng)商銀行營業(yè)部辦理存單轉(zhuǎn)存業(yè)務，柜臺員工陳皓濤全程保持微笑服務，操作規(guī)范高效，并主動細致講解利率計算、存單保管等相關(guān)事宜，其專業(yè)與熱情的服務態(tài)度使張阿姨倍感尊重。為此，她特意手寫感謝信，專程送至營業(yè)部，并表示“農(nóng)商行的服務非常好”。
兩封感謝信，體現(xiàn)了客戶對昆山農(nóng)商銀行一線員工服務質(zhì)量的肯定。無論是保安王師傅的嚴謹巡查，還是柜員陳皓濤的專業(yè)接待，均展現(xiàn)了昆山農(nóng)商銀行員工在日常工作中踐行“有溫度 更懂你”服務理念的實際行動。
（記者 王愛靜 通訊員 甘玉芳）
