近日，湖南花垣農(nóng)村商業(yè)銀行龍?zhí)吨械臓I業(yè)大廳內(nèi)，一段溫馨的互動為年末忙碌的柜臺增添了一抹暖意，也讓金融服務(wù)的溫度在細微之處悄然流露。
臨近春節(jié)，網(wǎng)點迎來業(yè)務(wù)高峰，換鈔、取款的客戶絡(luò)繹不絕。午后，石明運大爺如期而至。他住在十公里外，經(jīng)營著一家雜貨店，經(jīng)常專程來兌換零錢。每次到來，他總是謙和禮讓，耐心等候，輪到自己的時候，總會輕聲說一句“麻煩你們了”，再小心翼翼將裝滿零錢與硬幣的黃色編織袋輕放在柜臺上。而這一次，除了待兌換的零錢，袋子里還多了兩份用油紙層層包裹的物件——竟是石大爺自家熏制的臘肉，暗紅色的肉條浸著透亮油光，隱約飄出松柏枝熏烤的獨特煙火氣?！斑@是家里自己熏的臘肉，你們千萬別嫌棄，收下我才能安心回家?！笔鬆?shù)脑捳Z樸實無華，卻滿含真誠。
兩塊寒冬的臘肉，這看似普通的樸素饋贈，既是對支行周到服務(wù)的無聲肯定，更串起了銀行與客戶之間超越簡單業(yè)務(wù)往來的真摯情誼。面對石大爺?shù)男囊?，工作人員在感動之余始終秉持職業(yè)規(guī)范婉言謝絕，在真誠致謝的同時，將這份厚誼轉(zhuǎn)化為更溫暖、更用心的服務(wù)承諾。
在平凡崗位上，每一次真誠的接待、每一句耐心的回應(yīng)，都如同細細編織的紐帶，不僅連接起人與人之間的理解與信任，更在日復(fù)一日的往來中，沉淀為一份相知相守的溫情。這雙向流淌的溫暖，讓金融服務(wù)超越了數(shù)字與流程的范疇，閃耀出真摯人情與質(zhì)樸善意的光彩。未來，花垣農(nóng)商銀行將堅守“鄰家銀行”初心，把服務(wù)溫度融入日常，長久陪伴鄉(xiāng)親左右。（通訊員 宋楚琳）
