為筑牢金融安全防線，切實守護消費者合法權(quán)益，近日，湖南新寧農(nóng)村商業(yè)銀行組織志愿者小分隊深入美大中國院子小區(qū)，開展了一場以“金融消保進萬家，服務(wù)鄰里零距離”為主題的社區(qū)宣傳活動。活動通過面對面講解、案例模擬、互動問答等形式，將金融知識送到居民家門口，累計發(fā)放宣傳折頁600余份，服務(wù)群眾近70人次，受到社區(qū)居民廣泛好評。
聚焦居民需求，開展“沉浸式”宣教
針對社區(qū)中老年居民較多、金融風(fēng)險防范意識相對薄弱的特點，新寧農(nóng)商銀行精心準備了防范非法集資、識別電信詐騙、安全用卡、存款保險等與居民生活密切相關(guān)的金融知識內(nèi)容?；顒又?，志愿者結(jié)合真實案例，以“拉家?！钡姆绞浇馕龀Ｒ娫p騙手法，并現(xiàn)場演示手機銀行安全操作、人民幣真?zhèn)舞b別等實用技能，讓金融知識更易懂、更入心。
設(shè)立“金融驛站”，推動服務(wù)零距離
該行在活動現(xiàn)場專門設(shè)置了“鄰里金融驛站”咨詢臺，由業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“金融顧問”，為居民提供一對一、面對面的答疑服務(wù)。不少居民攜帶存折、銀行卡等前來咨詢儲蓄、理財、貸款、征信等方面問題，工作人員耐心解答、即時回應(yīng)，復(fù)雜事項登記后續(xù)跟進，真正實現(xiàn)“金融服務(wù)到家門”。居民王阿姨高興地說：“以前總覺得金融問題復(fù)雜，不敢多問，今天在家門口就搞清楚了，這樣的活動真貼心！”
創(chuàng)新傳播形式，讓金融知識“活”起來
除發(fā)放折頁外，該行工作人員還引導(dǎo)居民關(guān)注農(nóng)商銀行微信公眾號，持續(xù)獲取金融消保漫畫、短視頻、風(fēng)險提示等資訊。現(xiàn)場同步開展“金融知識有獎競答”，以趣味互動鞏固宣傳效果，提升居民參與積極性。這種“線下活動+線上持續(xù)服務(wù)”的模式，延伸了宣傳鏈條，促進金融知識長效普及。
下一步，新寧農(nóng)商銀行將繼續(xù)踐行“金融為民”宗旨，常態(tài)化開展形式多樣的金融知識普及活動，推動金融宣教向社區(qū)、鄉(xiāng)村下沉，切實提升人民群眾的金融獲得感、安全感與幸福感，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻更多力量。（通訊員 張飛翼 何艷林）
