農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-福建訊（記者 陳衍水 通訊員 陳燕紅 鄭展）作為遷址新開的網(wǎng)點(diǎn)，農(nóng)行莆田安福支行自重新開業(yè)以來(lái)，始終將“以客戶為中心”的服務(wù)理念落在細(xì)微處。該支行在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不僅設(shè)置了整潔明亮的“便民服務(wù)角”，配備老花鏡、充電寶、應(yīng)急藥箱、雨傘等物品，還針對(duì)老年人、行動(dòng)不便客群專門開辟無(wú)障礙通道、增設(shè)愛心座椅，于細(xì)節(jié)中體現(xiàn)關(guān)懷。
服務(wù)不止于廳堂，農(nóng)行莆田安福支行還將金融關(guān)愛延伸至服務(wù)轄區(qū)的各個(gè)角落。該支行定期組織員工走進(jìn)當(dāng)?shù)乩夏攴?wù)中心、村委會(huì)等場(chǎng)所，開展金融知識(shí)公益講座。該支行網(wǎng)點(diǎn)工作人員用本地話詳細(xì)講解防范電信詐騙、識(shí)別假幣等實(shí)用知識(shí)，并手把手指導(dǎo)老年人使用手機(jī)銀行辦理查詢、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，助力老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，安心享受便捷金融服務(wù)。
農(nóng)行莆田安福支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，客戶服務(wù)無(wú)小事，真正的好服務(wù)就體現(xiàn)在對(duì)客戶急難愁盼的及時(shí)回應(yīng)與主動(dòng)幫助之中。未來(lái)，該支行將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)動(dòng)線，推出更多貼合客戶需求的便民舉措，開展更多形式多樣的惠民公益行動(dòng)，讓每一位走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的客戶都能感受到家一般的溫暖，讓“新網(wǎng)點(diǎn)”真正成為客戶心中“有溫度、有擔(dān)當(dāng)、可信賴”的暖心銀行。
