為切實(shí)滿足轄區(qū)居民節(jié)前兌換零鈔、置辦年貨、準(zhǔn)備紅包的民生需求，同時(shí)筑牢春節(jié)期間金融安全防線，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行韶關(guān)分行聚焦群眾急難愁盼，將便民金融服務(wù)與反假反宣傳深度融合，以貼心舉措傳遞金融溫度，用專(zhuān)業(yè)服務(wù)守護(hù)群眾“錢(qián)袋子”，為轄區(qū)居民歡度新春保駕護(hù)航。
針對(duì)春節(jié)前零鈔兌換需求激增的特點(diǎn)，農(nóng)行韶關(guān)分行提前謀劃、精準(zhǔn)施策，全面優(yōu)化零鈔兌換服務(wù)流程。合理調(diào)配各支行網(wǎng)點(diǎn)1元、5元、10元、20元等各面額零鈔儲(chǔ)備，統(tǒng)籌窗口服務(wù)力量，安排專(zhuān)人引導(dǎo)辦理兌換業(yè)務(wù)，大幅提升兌換效率，有效減少群眾等候時(shí)間，讓居民“換得快、換得足、換得舒心”。同時(shí)，農(nóng)行貼心為每一位前來(lái)兌換零鈔的客戶(hù)準(zhǔn)備了定制零錢(qián)袋，將嶄新零鈔整齊裝好，既解決了居民零鈔收納的實(shí)際問(wèn)題，更讓新春的美好祝福隨零錢(qián)袋一同傳遞，把便民服務(wù)落到細(xì)微之處。
在做好零鈔兌換便民服務(wù)的同時(shí)，農(nóng)行韶關(guān)分行緊抓春節(jié)前現(xiàn)金交易頻繁、詐騙高發(fā)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以零鈔兌換服務(wù)為契機(jī)，開(kāi)展沉浸式、接地氣的新春反假宣傳活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)+宣傳”同頻共振。工作人員在為客戶(hù)遞上零錢(qián)袋的同時(shí)，主動(dòng)講解人民幣防偽特征、假幣識(shí)別技巧，普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范知識(shí)，提醒市民警惕虛假中獎(jiǎng)、冒充親友借錢(qián)、年貨購(gòu)物詐騙等高發(fā)騙局，引導(dǎo)大家增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，守好自己的“錢(qián)袋子”。
此次便民服務(wù)與反假宣傳相結(jié)合的舉措，既切實(shí)解決了轄區(qū)居民新春期間零鈔使用的實(shí)際難題，又有效提升了群眾的反詐防騙意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)暖人心、宣傳護(hù)平安”的雙重效果。前來(lái)兌換零鈔的居民紛紛表示，農(nóng)行的服務(wù)既貼心又周到，不僅換好了過(guò)年用的零錢(qián)，還學(xué)到了實(shí)用的反假知識(shí)，心里更踏實(shí)了。
下一步，農(nóng)行韶關(guān)分行將持續(xù)踐行“金融為民”的服務(wù)理念，把便民金融服務(wù)和金融知識(shí)宣傳融入日常，聚焦群眾節(jié)日期間的金融需求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、拓寬宣傳渠道，以更有溫度、更專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)，切實(shí)提升轄區(qū)群眾的金融獲得感、幸福感和安全感，用實(shí)際行動(dòng)為轄區(qū)群眾營(yíng)造平安、祥和、溫馨的新春氛圍。（通訊員 植宇欣）
