2月10日上午，湖南吉首農(nóng)村商業(yè)銀行主動(dòng)對(duì)接湘西自治州社會(huì)福利院，就該院即將年滿十八周歲的失能兒童辦理特困戶存折賬戶、申領(lǐng)政府特困人員補(bǔ)貼資金等事宜，提供合規(guī)化專項(xiàng)金融服務(wù)。根據(jù)國家及地方特困人員救助供養(yǎng)相關(guān)政策規(guī)定，這批特殊未成年人群體年滿十八周歲后，將按規(guī)定納入特困人員保障體系，依法合規(guī)開立銀行賬戶是確保各項(xiàng)補(bǔ)貼資金精準(zhǔn)、安全發(fā)放到位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
營業(yè)部嚴(yán)格按照《中華人民共和國商業(yè)銀行法》中關(guān)于“銀行在提供上門服務(wù)時(shí)必須遵守的基本原則和具體規(guī)定”，抽調(diào)兩名業(yè)務(wù)骨干組成志愿服務(wù)小隊(duì)上門核實(shí)身份信息、以確保服務(wù)的合法性。在福利院，工作人員向院方負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)人員詳細(xì)講解特困戶開立存折賬戶的法定所需材料清單及合規(guī)辦理流程，逐一核對(duì)失能兒童身份信息，嚴(yán)格落實(shí)金融消費(fèi)者信息保護(hù)要求，現(xiàn)場(chǎng)完成資料預(yù)審與采集工作。為最大限度減少福利院往返奔波，雙方就后續(xù)集中辦理時(shí)間、專人對(duì)接等事宜達(dá)成一致，建立專項(xiàng)服務(wù)對(duì)接機(jī)制，確保補(bǔ)貼資金及時(shí)、準(zhǔn)確、安全發(fā)放到位。
時(shí)值農(nóng)歷新年前夕，營業(yè)部員工在完成合規(guī)業(yè)務(wù)操作后，特意準(zhǔn)備了被子等慰問品，走進(jìn)福利院活動(dòng)室和生活區(qū)，看望慰問在此生活的失能兒童和殘疾人士。工作人員俯身與孩子友好互動(dòng)交流，向護(hù)理人員詳細(xì)了解其康復(fù)與生活情況，并送上新春祝福。一位坐在輪椅上的青年接過慰問品時(shí)，努力揚(yáng)起嘴角，用手語表達(dá)了謝意，這一幕讓在場(chǎng)人員無不動(dòng)容。
“金融服務(wù)不僅是柜臺(tái)內(nèi)的嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)操作，更應(yīng)傳遞柜臺(tái)外的民生溫度?！奔邹r(nóng)商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為地方法人金融機(jī)構(gòu)，吉首農(nóng)商銀行始終秉持“百姓銀行”的服務(wù)理念，嚴(yán)格落實(shí)金融監(jiān)管要求，持續(xù)優(yōu)化特殊群體金融服務(wù)合規(guī)機(jī)制，常態(tài)化開展合規(guī)上門金融服務(wù)、公益愛心慰問等活動(dòng)。（通訊員 余虹）
