新春佳節(jié)臨近，轄區(qū)內(nèi)批發(fā)市場、商超便利店、餐飲門店等各類商戶迎來經(jīng)營旺季，現(xiàn)金存取、零鈔兌換、殘損幣處理等金融需求也隨之進(jìn)入高峰期。為切實保障商戶日常經(jīng)營的金融需求，解決商戶現(xiàn)金使用中的各類難題，江蘇泰興農(nóng)村商業(yè)銀行“小圓”服務(wù)隊主動靠前、精準(zhǔn)發(fā)力，精心組織開展“暖心服務(wù)助經(jīng)營，現(xiàn)金保障迎新春”專項宣傳服務(wù)活動，以貼心、專業(yè)的金融服務(wù)為轄區(qū)商戶經(jīng)營保駕護(hù)航，讓金融暖流浸潤新春經(jīng)營季。
為讓服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)商戶，“小圓”服務(wù)隊打破傳統(tǒng)廳堂服務(wù)模式，采取“兵分多路、線上線下結(jié)合”的方式，深入轄區(qū)內(nèi)批發(fā)市場、商超商圈、餐飲一條街等重點(diǎn)商戶聚集地開展服務(wù)。隊員們一方面通過上門走訪的形式，與商戶面對面溝通交流，細(xì)致了解商戶在現(xiàn)金收付、零鈔儲備、假幣識別等方面的實際需求；另一方面在網(wǎng)點(diǎn)廳堂設(shè)置服務(wù)駐點(diǎn)，為到店商戶提供專屬咨詢服務(wù)。
在服務(wù)過程中，服務(wù)隊隊員不僅為商戶詳細(xì)講解現(xiàn)金收付規(guī)范、殘損幣兌換流程，還結(jié)合實際案例傳授反假貨幣實用技巧，手把手教商戶識別假幣特征，切實提升商戶的假幣防范能力。同時，針對商戶經(jīng)營中的高頻金融需求，服務(wù)隊同步推出零鈔兌換、大額現(xiàn)金預(yù)約等一站式金融服務(wù)，現(xiàn)場為商戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，耐心解答商戶關(guān)于現(xiàn)金管理、金融服務(wù)的各類咨詢，用專業(yè)、高效的服務(wù)解決商戶的燃眉之急。
此次專項活動累計服務(wù)轄區(qū)商戶100余戶，精準(zhǔn)解決了商戶現(xiàn)金使用過程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不僅讓商戶掌握了實用的現(xiàn)金管理和反假幣知識，有效提升了商戶的反假幣意識和自我防范能力，更大幅提升了商戶的金融服務(wù)滿意度。下一步，泰興農(nóng)商銀行“小圓”服務(wù)隊將持續(xù)聚焦轄區(qū)商戶的經(jīng)營需求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、延伸服務(wù)觸角，把更便捷、更高效、更貼心的金融服務(wù)送到商戶身邊，持續(xù)為商戶經(jīng)營發(fā)展賦能，以扎實的金融服務(wù)舉措深耕地方實體經(jīng)濟(jì)，讓金融服務(wù)的溫度持續(xù)傳遞，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)農(nóng)商力量。（記者 王愛靜 通訊員 張軼君）
